Καθώς ο κόσμος ανακάμπτει αργά από την πανδημία, πολλές επιχειρήσεις αγωνίζονται να ανακτήσουν τη θέση τους. Συγκεκριμένα, η ταξιδιωτική βιομηχανία έχει δεχθεί τεράστιο πλήγμα τους τελευταίους μήνες.
Πολλές εταιρείες το έχουν αισθανθεί αυτό πιο έντονα και, ειδικότερα, πολλά ξενοδοχεία έχουν αναφέρει τεράστιες μειώσεις στις επιχειρήσεις. Αυτό οφείλεται στη μειωμένη ζήτηση για ταξίδια στο εξωτερικό κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ειδικά όταν οι άνθρωποι δεν μπορούσαν να κάνουν κράτηση για διακοπές εκτός των συνόρων της χώρας.
Ωστόσο, εξακολουθεί να υπάρχει ελπίδα για όσους είναι πρόθυμοι να καταβάλουν προσπάθεια. Ακολουθούν μερικές αποτελεσματικές ιδέες μάρκετινγκ ταξιδιωτικών γραφείων που μπορούν να βοηθήσουν την ταξιδιωτική σας επιχείρηση να αποφέρει κέρδη σε αυτήν την εποχή μετά την πανδημία.
10 αποτελεσματικές ιδέες μάρκετινγκ ταξιδιωτικών πρακτορείων για την επανεκκίνηση της στρατηγικής σας
- Γνωρίστε τους ταξιδιώτες σας καλύτερα και βαθύτερα
- Εξατομικεύστε τον ιστότοπο, το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες σας
- Ετοιμαστείτε για να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας
- Πηγαίνετε στο κινητό
- Συνεργασία με τοπικές ταξιδιωτικές επιχειρήσεις
- Χρησιμοποιήστε τη δύναμη των πλατφορμών κοινωνικών μέσων
- Δημιουργήστε μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου
- Προσφέρετε Ποιοτικές Υπηρεσίες
- Συλλέξτε καλές κριτικές και συστάσεις
- Βελτιώστε τη διαδικασία κράτησής σας ενσωματώνοντας το Ticketinghub
Γνωρίστε τους ταξιδιώτες σας καλύτερα και βαθύτερα
Φανταστείτε ότι είστε ταξιδιώτης. Τι θα θέλατε από ένα ταξιδιωτικό γραφείο;
Θα θέλατε το πρακτορείο να γνωρίζει τις ανάγκες σας, να κατανοεί τον προϋπολογισμό σας, να προτείνει τα καλύτερα μέρη για επίσκεψη με βάση τα ενδιαφέροντά σας και να προτείνει δραστηριότητες που θα απολαύσετε.
Για την παροχή τέτοιων προσαρμοσμένων υπηρεσιών, τα ταξιδιωτικά γραφεία και οι ταξιδιωτικοί πράκτορες πρέπει να συλλέγουν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κοινό-στόχο τους. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να δημιουργήσετε λεπτομερή προφίλ πελατών.
Ξεκινήστε τμηματοποιώντας τους πελάτες σας με βάση την ηλικία, την τοποθεσία, τις ταξιδιωτικές προτιμήσεις και τον προϋπολογισμό τους. Αυτό θα σας δώσει ένα καλό σημείο εκκίνησης για τη δημιουργία στοχευμένων καμπανιών μάρκετινγκ.
Μόλις τμηματοποιήσετε τους πελάτες σας, μπορείτε να αρχίσετε να συλλέγετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτούς. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω ερευνών, συνεντεύξεων, ομάδων εστίασης και έρευνας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ως ταξιδιωτικός πράκτορας, γνωρίζετε ότι οι πελάτες σας είναι πάντα εν κινήσει. Αλλάζουν συνεχώς τα σχέδιά τους και αναζητούν πάντα τις καλύτερες προσφορές. Γι 'αυτό είναι τόσο σημαντικό να γνωρίζετε καλύτερα τους πελάτες σας. Όσο περισσότερα γνωρίζετε για αυτά, τόσο πιο εύκολο θα είναι να τους αγοράσετε αποτελεσματικά.
Τώρα, αυτό μας οδηγεί στην επόμενη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ.
Εξατομικεύστε τον ιστότοπο, το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες σας
Ο ιστότοπός σας είναι συνήθως το πρώτο σημείο επαφής μεταξύ εσάς και της αγοράς-στόχου σας. Λοιπόν, τι σημαίνει αυτό για εσάς;
Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι ενημερωμένος και παρέχει ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το ταξιδιωτικό γραφείο, τις υπηρεσίες και τις προσφορές σας.
Ο ιστότοπός σας και οι σελίδες προορισμού θα πρέπει επίσης να είναι εύκολες στην πλοήγηση και θα πρέπει να σχεδιάζονται με τρόπο που να είναι οπτικά ελκυστικός για τους πελάτες-στόχους σας. Εάν θέλετε να προχωρήσετε τα πράγματα ένα βήμα παραπέρα, μπορείτε να εξατομικεύσετε τον ιστότοπό σας σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών-στόχων σας.
Ας υποθέσουμε ότι είστε στην επιχείρηση για λίγο. Λοιπόν, οι πιθανότητες είναι ότι έχετε ήδη στη διάθεσή σας πληθώρα δεδομένων πελατών.
Αφιερώστε λίγο χρόνο για να αναλύσετε αυτά τα δεδομένα και να δείτε ποια μοτίβα προκύπτουν. Αυτό θα σας δώσει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το ποιοι είναι οι πελάτες σας, τι αναζητούν και πώς μπορείτε να τους προσεγγίσετε πιο αποτελεσματικά.
Για παράδειγμα, μπορείτε να εξατομικεύσετε τις καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις αναρτήσεις κοινωνικών μέσων σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα της πιο επιθυμητής αγοράς σας.
Η εξατομίκευση στη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ είναι ένας εξαιρετικά χρήσιμος τρόπος για να κάνετε τους πελάτες σας να αισθάνονται πολύτιμοι και εκτιμημένοι. Ως αποτέλεσμα, είναι πιο πιθανό να συνεργαστούν μαζί σας.
Ετοιμαστείτε για να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας
Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης είναι απαραίτητη εάν θέλετε ο ιστότοπος του ταξιδιωτικού σας γραφείου να είναι ορατός στους πελάτες-στόχους σας.
Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι βελτιστοποιημένος για τις σωστές λέξεις-κλειδιά και φράσεις. Αυτό θα βοηθήσει τον ιστότοπό σας να κατατάσσεται υψηλότερα στις σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης, καθιστώντας πιο πιθανό για τους χρήστες να το βρουν.
Διαβάστε: SEO για ταξιδιωτικούς πράκτορες: 4 τακτικές για τη δημιουργία περισσότερων δυνητικών πελατών
Εκτός από τη βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας για τις σωστές λέξεις-κλειδιά, θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι γρήγορος και ανταποκρίνεται. Εάν ο ιστότοπός σας είναι αργός ή δύσκολος στη χρήση, οι άνθρωποι θα χάσουν γρήγορα το ενδιαφέρον τους και θα πάνε αλλού ή θα αναζητήσουν άλλους ταξιδιωτικούς πράκτορες.
Πηγαίνετε στο κινητό
Με όλο και περισσότερα άτομα να χρησιμοποιούν κινητές συσκευές για πρόσβαση στο Διαδίκτυο, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος του ταξιδιωτικού σας γραφείου είναι φιλικός προς κινητά.
Η φιλικότητα προς κινητά είναι πλέον παράγοντας κατάταξης για τις μηχανές αναζήτησης, οπότε αν ο ιστότοπός σας δεν είναι βελτιστοποιημένος για κινητές συσκευές, είναι πιθανό να χάσετε επισκεψιμότητα και πιθανούς πελάτες.
Για το λόγο αυτό, είναι σημαντικό ο ιστότοπός σας να έχει ρυθμιστεί ώστε να εμφανίζεται σωστά και να παρέχει τη βέλτιστη εμπειρία χρήστη σε smartphone και tablet. Η αποτυχία βελτιστοποίησης του ιστότοπού σας για κινητά μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια επισκεψιμότητας και επιχειρηματικών ευκαιριών.
Λοιπόν, πώς μπορείτε να κάνετε τη σελίδα του ταξιδιωτικού σας ιστότοπου φιλική προς κινητά;
Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι φιλικός προς κινητά.
- Χρησιμοποιήστε έναν ανταποκρινόμενο σχεδιασμό - αυτό θα προσαρμοστεί αυτόματα σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης.
- Χρησιμοποιήστε μεγάλα μεγέθη γραμματοσειράς και κουμπιά - διευκολύνετε τους χρήστες να περιηγούνται στον ιστότοπό σας σε μικρή οθόνη.
- Χρησιμοποιήστε απλοποιημένο περιεχόμενο - μην υπερφορτώνετε τον ιστότοπό σας με πάρα πολύ κείμενο ή εικόνες
Συνεργασία με τοπικές επιχειρήσεις
Παραδόξως, πολλοί πελάτες ταξιδιωτικών γραφείων αναζητούν τοπικές εμπειρίες όταν ταξιδεύουν. Αυτή είναι μια ευκαιρία για εσάς να συνεργαστείτε με τοπικές ταξιδιωτικές επιχειρήσεις για να προσφέρετε στους πελάτες σας μια πιο αυθεντική εμπειρία.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι συνεργασίας με τοπικές ταξιδιωτικές επιχειρήσεις. Ένας τρόπος είναι να συνεργαστείτε μαζί τους για να δημιουργήσετε πακέτα προσφορών για τους πελάτες σας.
Μπορείτε επίσης να συστήσετε τις υπηρεσίες τους στους πελάτες σας και να τους παραπέμψετε σε αυτούς εάν έχουν απορίες σχετικά με τα ταξίδια στην περιοχή. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνεργαστείτε για να προωθήσετε τις επιχειρήσεις του άλλου στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης.
For instance, you can partner with a local tour company or other travel agencies to offer tours of the area. You can also partner with a local restaurant to give your customers discounts on meals.
Κάνοντας αυτό είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσφέρετε στους πελάτες σας αξία και να δημιουργήσετε σχέσεις με άλλες επιχειρήσεις στην περιοχή.
Χρησιμοποιήστε τη δύναμη των κοινωνικών μέσων
Θα ήταν απώλεια να μην χρησιμοποιήσετε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Twitter, το LinkedIn και το Facebook για να προωθήσετε το ταξιδιωτικό σας γραφείο.
Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με μια μελέτη που διεξήχθη από HubSpot, οι καταναλωτές εμπιστεύονται μάρκες που αλληλεπιδρούν μαζί τους μέσω των κοινωνικών μέσων.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με τους πελάτες-στόχους σας και να προωθήσετε το ταξιδιωτικό σας γραφείο. Εδώ, μπορείτε να μοιραστείτε ενδιαφέροντα άρθρα, αναρτήσεις ιστολογίου, φωτογραφίες και βίντεο σχετικά με το ταξιδιωτικό σας γραφείο.
Διαβάστε: Μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για ταξιδιωτικούς πράκτορες και ταξιδιωτικούς πράκτορες
Στη στρατηγική σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, φροντίστε να χρησιμοποιείτε hashtag και να δημοσιεύετε κατά τις ώρες αιχμής, ώστε να μπορείτε να προσεγγίσετε τον μέγιστο αριθμό ατόμων. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε διαφημίσεις κοινωνικών μέσων για να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό.
Δημιουργήστε μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου
Blog είναι βασιλιάς. Κάθε ταξιδιωτικό γραφείο θα πρέπει να έχει ένα blog όπου μοιράζονται ενδιαφέροντα και ενημερωτικά άρθρα σχετικά με τα ταξίδια. Στην πραγματικότητα, αυτό θα πρέπει να αποτελεί μέρος του σχεδίου μάρκετινγκ του ταξιδιωτικού σας γραφείου.
Το ιστολόγιό σας θα πρέπει να ενημερώνεται τακτικά με νέο περιεχόμενο. Επιπλέον, τα άρθρα του ιστολογίου σας πρέπει να είναι καλογραμμένα και ενημερωτικά.
Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε νέους επισκέπτες στον ιστότοπό σας και να δείξετε στους πιθανούς πελάτες ότι είστε ειδικός στον ταξιδιωτικό κλάδο.
Για να επιταχύνετε τη διαδικασία γραφής περιεχομένου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να ερευνήσετε και να γράψετε άρθρα γρήγορα.
Διαβάστε: Δείτε πώς μπορείτε να ενισχύσετε το μάρκετινγκ ταξιδιωτικού περιεχομένου χρησιμοποιώντας το Frase
Προσφέρετε ποιοτικές υπηρεσίες στο κοινό-στόχο σας
Βεβαίως, ανεξάρτητα από το πόσο ψηφιακό μάρκετινγκ κάνετε ή πόσο μεγάλες είναι οι προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ, δεν θα έχει σημασία αν δεν προσφέρετε ποιοτικές υπηρεσίες.
Οι πελάτες σας πρέπει πάντα να έρχονται πρώτοι. Βεβαιωθείτε ότι τους προσφέρετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία από την αρχή μέχρι το τέλος.
Αυτό περιλαμβάνει τα πάντα, από την αρχική επαφή έως τον προγραμματισμό του ταξιδιού τους, έως την πραγματική εκτέλεση του ταξιδιού.
Εάν μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας μια εξαιρετική εμπειρία, θα είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν ξανά το ταξιδιωτικό σας γραφείο στο μέλλον και να σας προτείνουν στους φίλους και την οικογένειά τους.
Συλλέξτε καλές κριτικές και συστάσεις
Ποτέ μην υποτιμάτε τη δύναμη του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα για ταξιδιωτικά γραφεία.
Εάν μπορείτε να κάνετε τους πελάτες σας να σας αφήσουν καλές κριτικές και να προτείνουν το ταξιδιωτικό σας γραφείο στους φίλους τους, θα είστε σε καλό δρόμο προς την επιτυχία.
Στην πραγματικότητα, οι πελάτες που επισκέπτονται σελίδες με 11 έως 30 κριτικές έχουν υπερδιπλάσιες πιθανότητες μετατροπής από εκείνους που επισκέπτονται σελίδες προϊόντων χωρίς κριτικές.
Ένας από τους καλύτερους τρόπους συλλογής κριτικών είναι απλώς να ζητήσετε από τους πελάτες σας να τις λάβουν. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα email που στέλνει ένα email παρακολούθησης λίγες ημέρες μετά την επιστροφή τους από το ταξίδι τους ζητώντας τους να αφήσουν μια κριτική.
Διαβάστε: Τι μας λέει πραγματικά αυτή η εκπληκτική αλήθεια για τις κριτικές πελατών
Επιπλέον, μπορείτε να προσφέρετε κίνητρα για να αφήσετε κριτικές, όπως εκπτώσεις σε μελλοντικά ταξίδια ή δωρεάν δώρα.
Βελτιώστε τη διαδικασία κράτησης
Ως ταξιδιωτικό γραφείο, θέλετε πάντα να είστε σε θέση να προσφέρετε στους πελάτες σας την καλύτερη δυνατή εμπειρία.
Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να ενσωματώσετε το Ticketinghub.
Αυτό θα επιτρέψει στα ταξιδιωτικά γραφεία να προσφέρουν μια πιο απρόσκοπτη διαδικασία κράτησης για τους πελάτες σας. Έτσι, καθιστώντας ευκολότερο και πιο βολικό για αυτούς να κάνουν κράτηση για τα ταξίδια τους μαζί σας.
Επιπλέον, θα είστε σε θέση να προσφέρετε ένα ευρύτερο φάσμα ταξιδιωτικών επιλογών και υπηρεσιών στους πελάτες σας, γεγονός που θα κάνει το ταξιδιωτικό σας γραφείο πιο ανταγωνιστικό.
Οι πελάτες μας έχουν πει: "Τίποτα που αξίζει να έχεις δεν είναι εύκολο" μέχρι να συναντήσουν το TicketintgHub.
Συμπέρασμα
Ορίστε - 10 ιδέες μάρκετινγκ ταξιδιωτικών γραφείων με δυνατότητα δράσης που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα ταξιδιωτικά γραφεία για να επανεκκινήσουν τη στρατηγική μάρκετινγκ του ταξιδιωτικού σας γραφείου για επιτυχία μετά την πανδημία.
Ο κόσμος μετά την πανδημία COVID-19 παρουσιάζει νέες προκλήσεις για τα ταξιδιωτικά γραφεία. Ωστόσο, ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να επανεκκινήσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ και να εξασφαλίσετε επιτυχία τα επόμενα χρόνια.
Ενσωμάτωση με το Ticketinghub τώρα
Ανοίξτε την πόρτα σας στον κόσμο της έκδοσης εισιτηρίων με το διαισθητικό λογισμικό Ticketinghub. Αυτό το σύστημα κρατήσεων που βασίζεται στο cloud είναι αξιόπιστο από εκπαιδευτικά ιδρύματα, πολιτιστικούς ιστότοπους και παγκόσμιες επωνυμίες για την πώληση εισιτηρίων από πολλές πλατφόρμες σε ένα μέρος και την προβολή δεδομένων από έναν μόνο πίνακα ελέγχου.
Αν ψάχνετε για ένα αξιόπιστο, επεκτάσιμο και εύχρηστο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων για το ταξιδιωτικό σας γραφείο, τότε μην ψάχνετε πέρα από το TicketingHub.
Ζητήστε μια επίδειξη σήμερα και δείτε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να πάτε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο.
