Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης στην τουριστική βιομηχανία, τότε γνωρίζετε ότι η προσέλκυση τουριστών είναι απαραίτητη για την επιτυχία σας. Με τόσο μεγάλο ανταγωνισμό εκεί έξω, μπορεί να είναι δύσκολο να ξεχωρίσετε και να κάνετε τόσο τους τοπικούς όσο και τους διεθνείς επισκέπτες να επιλέξουν την επιχείρησή σας έναντι των άλλων.
Αλλά μην απελπίζεστε! Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να κάνετε την τουριστική σας επιχείρηση πιο ελκυστική για τους τουρίστες.
Σε αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου, θα συζητήσουμε μερικές στρατηγικές που έχουν αποδειχθεί ότι λειτουργούν όταν πρόκειται για το μάρκετινγκ των τοπικών ταξιδιών και πολιτιστικών δραστηριοτήτων σας. Συνεχίστε να διαβάζετε για περισσότερες πληροφορίες!
Στρατηγικές μάρκετινγκ για την προσέλκυση εγχώριων τουριστών και διεθνών επισκεπτών
1. Να αναζητήσουν συνεργασίες με άλλες επιχειρήσεις της εγχώριας τουριστικής βιομηχανίας
Το πρώτο βήμα για να προσελκύσετε μεγάλο ενδιαφέρον για τις εκδρομές και τις δραστηριότητές σας είναι να συνεργαστείτε με άλλες επιχειρήσεις στον τομέα των ταξιδιών και του τοπικού τουρισμού. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει διασταυρούμενη προώθηση, κοινές εκστρατείες μάρκετινγκ ή ακόμη και απλή συνεργασία για την προσφορά εκπτώσεων ή πακέτων.
Συνεργαζόμενοι με άλλες επιχειρήσεις, μπορείτε να προσεγγίσετε μεγάλο αριθμό κοινού και να κάνετε πιο πιθανό ότι οι τουρίστες θα μάθουν για την επιχείρησή σας.
Ακολουθούν ορισμένες ιδέες για να το κάνετε αυτό:
Συνεργαστείτε με τοπικούς παράγοντες επιρροής για να αυξήσετε την προβολή
Εάν δεν συνεργάζεστε ήδη με τοπικούς επηρεαστές, τώρα είναι η ώρα να ξεκινήσετε! Το μάρκετινγκ influencer μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε περισσότερα άτομα που ενδιαφέρονται για τις περιηγήσεις και τις δραστηριότητές σας.
Αναζητήστε επιρροές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που έχουν μεγάλη απήχηση στην περιοχή σας και δείτε αν θα ενδιαφέρονταν να προωθήσουν την επιχείρησή σας στους οπαδούς τους. Αυτοί οι επηρεαστές μπορούν να σας βοηθήσουν να προσεγγίσετε ένα μεγαλύτερο κοινό και να δημιουργήσετε μεγαλύτερο ενδιαφέρον για τις ξεναγήσεις και τις δραστηριότητές σας.
Προωθήστε σε δημοφιλείς ταξιδιωτικούς ιστότοπους και καταλόγους
Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να πάρετε την επιχείρησή σας μπροστά στους τουρίστες είναι να την καταχωρίσετε σε δημοφιλείς ταξιδιωτικούς ιστότοπους και καταλόγους.
Όταν οι άνθρωποι σχεδιάζουν τα ταξίδια τους, συχνά στρέφονται σε αυτούς τους ιστότοπους για να βρουν αξιοθέατα και επιχειρήσεις στην περιοχή.
Διασφαλίζοντας ότι η επιχείρησή σας είναι καταχωρημένη σε αυτούς τους ιστότοπους, θα είναι πιο πιθανό να εμφανιστείτε στα αποτελέσματα αναζήτησης και να προσελκύσετε τουρίστες.
2. Δημιουργήστε έναν συναρπαστικό ιστότοπο προορισμού
Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, είναι σημαντικό να έχετε μια ισχυρή διαδικτυακή παρουσία εάν θέλετε να προσελκύσετε τουρίστες στην επιχείρησή σας.
Η δημιουργία ενός ιστότοπου προορισμού θα παρουσιάσει όλα όσα έχει να προσφέρει η επιχείρησή σας και θα πείσει τους τουρίστες ότι τα αξιοθέατα και οι περιηγήσεις σας αξίζει να επισκεφθείτε. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσετε να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό και να πείσετε περισσότερα άτομα να επισκεφτούν την επιχείρησή σας.
Ακολουθούν ορισμένοι παράγοντες που πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη:
Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για χρήση από κινητά
Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας έχει σχεδιαστεί για χρήση από κινητά. Τώρα, όλο και περισσότεροι τουρίστες χρησιμοποιούν τα smartphones τους για να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο.
Εάν ο ιστότοπός σας δεν είναι φιλικός προς κινητά, οι δυνητικοί πελάτες πιθανότατα θα απογοητευτούν και θα εγκαταλείψουν την προσπάθεια να τον δουν. Ως αποτέλεσμα, θα είναι λιγότερο πιθανό να επισκεφθούν τους προορισμούς σας.
Χρησιμοποιήστε τοπικές στρατηγικές SEO
Seo, ή βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, είναι μια διαδικασία βελτιστοποίησης του ιστότοπού σας για να κατατάξετε υψηλότερα στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης.
Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι χρησιμοποιώντας τοπικές στρατηγικές SEO. Αυτό περιλαμβάνει τη συμπερίληψη σχετικών λέξεων-κλειδιών και φράσεων στον ιστότοπό σας που σχετίζονται με την τοποθεσία σας.
Για παράδειγμα, για ταξιδιωτικούς πράκτορες στην πόλη του Λος Άντζελες, θα θέλατε να συμπεριλάβετε λέξεις-κλειδιά και φράσεις όπως "τουριστικά αξιοθέατα στο Λος Άντζελες", "κύρια αξιοθέατα στο Λος Άντζελες" και "πράγματα που πρέπει να κάνετε στο Λος Άντζελες".
Χρησιμοποιώντας τις τοπικές αρχές SEO, μπορείτε να βελτιώσετε την προβολή του ιστότοπού σας στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης και να προσελκύσετε τουρίστες.
Μάθετε περισσότερα: SEO για ταξιδιωτικούς πράκτορες: 4 τακτικές για τη δημιουργία περισσότερων δυνητικών πελατών
3. Αποκτήστε και χρησιμοποιήστε δεδομένα
Τα δεδομένα είναι η καρδιά του μάρκετινγκ και είναι ένας σημαντικός παράγοντας επιτυχίας. Πώς μπορείτε να ελπίζετε να προωθήσετε αποτελεσματικά τους προορισμούς και τις περιοδείες σας εάν δεν γνωρίζετε ποιο είναι το κοινό-στόχος σας ή τι τους ενδιαφέρει;
Εδώ μπαίνουν τα δεδομένα. Αποκτώντας δεδομένα σχετικά με την αγορά-στόχο σας, μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους.
Αυτό, με τη σειρά του, θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε καμπάνιες μάρκετινγκ που είναι πιο πιθανό να έχουν απήχηση σε αυτές.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να λάβετε δεδομένα σχετικά με το κοινό-στόχο σας. Εδώ είναι μερικά από αυτά:
Προσδιορίστε τους επισκέπτες-στόχους σας για να βελτιστοποιήσετε την αγορά διαφημίσεων
Είναι σημαντικό να προσδιορίσετε τους επισκέπτες-στόχους σας προτού αρχίσετε να αγοράζετε διαφημίσεις. Διαφορετικά, θα μπορούσατε να καταλήξετε να σπαταλάτε πολλά χρήματα σε διαφημίσεις που κανείς δεν θα δει.
To do this, start by creating a buyer persona. This persona should include information like the demographic details of your ideal customer and their interests.
Μόλις δημιουργήσετε το πρόσωπο του αγοραστή σας, μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να αγοράσετε διαφημίσεις που είναι πιο πιθανό να προβληθούν από την εγχώρια τουριστική αγορά της χώρας σας
Προσαρμόστε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ ανά τύπο ταξιδιώτη
Δεν είναι όλοι οι ταξιδιώτες ίδιοι. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι ταξιδιωτών, ο καθένας με τις δικές του ανάγκες και επιθυμίες.
Έτσι, πρέπει να προσαρμόσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ για να προσελκύσετε τον συγκεκριμένο τύπο ταξιδιώτη που προσπαθείτε να προσελκύσετε τουρίστες.
Για παράδειγμα, εάν προσπαθείτε να προσελκύσετε οικογένειες στον εγχώριο τουρισμό και τα διεθνή τουριστικά σας αξιοθέατα, θα θέλατε να εστιάσετε τις προσπάθειές σας μάρκετινγκ σε αξιοθέατα και δραστηριότητες φιλικές προς την οικογένεια.
Από την άλλη, εάν προσπαθείτε να προσελκύσετε επαγγελματίες ταξιδιώτες και διεθνείς τουρίστες, θα θέλατε να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ σε σχετικές παροχές και υπηρεσίες.
Προσαρμόζοντας τη στρατηγική μάρκετινγκ σε έναν συγκεκριμένο τύπο ταξιδιώτη, θα είναι πιο πιθανό να προσελκύσετε το σωστό είδος τουριστών.
4. Εξερευνήστε διάφορες διαδικτυακές μεθόδους διαφήμισης στα κοινωνικά μέσα
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την εμπορία της εγχώριας τουριστικής επιχείρησής σας. Σας επιτρέπει να προσεγγίσετε ένα μεγάλο κοινό εγχώριων τουριστών γρήγορα και εύκολα.
Αλλά με τόσες πολλές διαφορετικές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων εκεί έξω, μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζουμε από πού να ξεκινήσουμε.
Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές:
Δημιουργήστε μια πλατφόρμα συζήτησης στο Facebook
Ένας τρόπος με τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Facebook για να προωθήσετε τις περιηγήσεις σας είναι να δημιουργήσετε μια πλατφόρμα συζήτησης. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ομάδα ή μια σελίδα όπου οι τουρίστες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις και να συμμετάσχουν σε συζήτηση σχετικά με την επιχείρησή σας. Επίσης, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα εξατομικευμένο hashtag για τον προορισμό σας. Στη συνέχεια, αφήστε τους επισκέπτες σας να μοιραστούν την εμπειρία τους στο διαδίκτυο μέσω αυτού του hashtag. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να παρακολουθείτε και να αυξάνετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
.gif)
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δημιουργήσετε σχέσεις με τους τουρίστες και να αυξήσετε τις πιθανότητες να συνεργαστούν μαζί σας.
Δείξτε τι σας κάνει μοναδικούς στο Instagram
Το Instagram είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα για να αναδείξετε τι κάνει τις περιηγήσεις σας μοναδικές.
Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες και βίντεο για να παρουσιάσετε τις καλύτερες πτυχές της επιχείρησής σας, όπως την όμορφη τοποθεσία, το φιλικό προσωπικό ή τα πολυτελή καταλύματα των τοπικών ξενοδοχείων σας.
Κάτι τέτοιο θα σας κάνει πιο πιθανό να προσελκύσετε πελάτες που αναζητούν αυτά τα συγκεκριμένα πράγματα.
Ενθαρρύνετε το περιεχόμενο και τις κριτικές που δημιουργούνται από τους χρήστες
Για να ενθαρρύνετε τους τουρίστες να αφήσουν κριτικές, μπορείτε να προσφέρετε κίνητρα όπως εκπτώσεις ή δωρεάν. Μπορείτε επίσης να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές με επαγγελματικό και χρήσιμο τρόπο
Κάνοντας αυτά τα πράγματα, μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητες των τουριστών να επιλέξουν την επιχείρησή σας έναντι άλλων.
5. Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών
Έχετε κάνει ποτέ μια περιοδεία και είχατε μια κακή εμπειρία? Ίσως οι ταξιδιωτικοί πράκτορες να ήταν αντιεπαγγελματικοί ή να μην σας έδιναν την προσοχή που σας άξιζε. Ή ίσως η ίδια η περιοδεία ήταν απλά άσχημα οργανωμένη.
Όποια και αν είναι η περίπτωση, κακές εμπειρίες πελατών όπως αυτές είναι σίγουρα κακές για τις επιχειρήσεις. Σε τελική ανάλυση, οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι πιστοί πελάτες και είναι επίσης πιο πιθανό να πουν στους φίλους και την οικογένειά τους για τις θετικές τους εμπειρίες.
Γνωρίζετε ότι το TicketingHub επιτυγχάνει μια κριτική Capterra 5 αστέρων για εξυπηρέτηση πελατών; Διαβάστε το ιστολόγιό μας: Πώς κατάφερα να λάβω όλες τις κριτικές Capterra 5 αστέρων;
Λοιπόν, πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών; Ακολουθούν ορισμένα σημεία που πρέπει να θυμάστε:
Προτεραιότητα στην εξατομίκευση
Στην ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία, η εξατομίκευση είναι το κλειδί. Θέλετε να κάνετε κάθε πελάτη να αισθάνεται σαν να είναι ο μόνος πελάτης σας.
.gif)
Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να προσαρμόσετε τις περιηγήσεις για να καλύψετε τις συγκεκριμένες ανάγκες και τα ενδιαφέροντα των πελατών σας. Ένας άλλος τρόπος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας - από την αρχική επαφή έως την παρακολούθηση μετά την περιοδεία.
Εξατομικεύοντας την εμπειρία, μπορείτε να αυξήσετε την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών.
Δημιουργήστε αξέχαστες και καθηλωτικές εμπειρίες
Ένας άλλος τρόπος για να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών είναι να δημιουργήσετε αξέχαστες εμπειρίες. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει οτιδήποτε, από τη μεταφορά πελατών σε τοποθεσίες εκτός της πεπατημένης διαδρομής έως τη διοργάνωση ειδικών εκδηλώσεων ή δραστηριοτήτων.
Ο στόχος είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μια εμπειρία που δεν θα ξεχάσουν σύντομα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητες να επισκεφθούν ξανά στο μέλλον.
Παροχή πολλών επιλογών γλώσσας στον ιστότοπό σας
Δεν θα πιστεύατε πόσοι ταξιδιωτικοί πράκτορες δεν παρέχουν πολλές επιλογές γλώσσας στους ιστότοπούς τους. Εάν θέλετε να προσελκύσετε διεθνείς τουρίστες, είναι σημαντικό να έχετε έναν ιστότοπο στον οποίο μπορούν εύκολα να πλοηγηθούν.
Παρέχοντας πολλές επιλογές γλώσσας, μπορείτε να κάνετε τις περιηγήσεις σας πιο προσβάσιμες σε ένα ευρύτερο φάσμα ανθρώπων.
6. Χρησιμοποιήστε ψηφιακή τεχνολογία για να βοηθήσετε στην εφαρμογή της στρατηγικής μάρκετινγκ
Φανταστείτε να είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε νέες τεχνολογίες για να σας βοηθήσουμε να προωθήσετε τις περιηγήσεις σας. Πόσο καταπληκτικό θα ήταν αυτό;
Λοιπόν, ευτυχώς, υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να το κάνετε αυτό. Με τις υπερσύγχρονες δυνατότητες και τα εργαλεία του Ticketinghub, μπορείτε εύκολα να προωθήσετε τις περιηγήσεις σας σε ένα ευρύτερο κοινό.
Επιπλέον, με την εύχρηστη πλατφόρμα μας, μπορείτε να παρακολουθείτε τις στρατηγικές μάρκετινγκ και να βλέπετε ποιες λειτουργούν και ποιες χρειάζονται βελτίωση.
Παρακάτω είναι μερικοί από τους καλύτερους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Ticketinghub για να προωθήσετε τα ταξιδιωτικά σας γραφεία:
Ζητήστε αυτόματα κριτικές από τους τρέχοντες τουρίστες σας για να προσελκύσετε νέους
Σκεφτείτε πόσοι τουρίστες εξετάζουν διαδικτυακές κριτικές πριν επιλέξουν περιηγήσεις. Εάν δεν έχετε κριτικές, βρίσκεστε αυτόματα σε μειονεκτική θέση.
Το Ticketinghub μπορεί να σας βοηθήσει να το αλλάξετε αυτό ζητώντας αυτόματα από τους τρέχοντες πελάτες σας να αφήσουν μια κριτική μετά την περιοδεία τους. Αυτός είναι ένας εύκολος και αποτελεσματικός τρόπος για να λάβετε περισσότερες διαδικτυακές κριτικές και να προσελκύσετε νέους πελάτες.
Επαναστόχευση πελατών με το εργαλείο εκστρατείας εγκαταλελειμμένης στάγδην
Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την απώλεια δυνητικών πελατών που δεν έκαναν κράτηση περιοδείας μαζί σας. Με το εργαλείο καμπάνιας Abandoned Drip της Ticketinghub, μπορείτε να επαναστοχεύσετε αυτούς τους πελάτες και να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να αποκτήσετε την επιχείρησή τους.
Το εργαλείο σάς επιτρέπει να στέλνετε αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε τουρίστες που δεν ολοκλήρωσαν την κράτησή τους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο για να τους δώσετε μια ειδική προσφορά ή απλά να τους υπενθυμίσετε την ταξιδιωτική σας επιχείρηση.
Πολύγλωσσο γραφικό στοιχείο
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, είναι σημαντικό να έχετε έναν ιστότοπο που είναι προσβάσιμος σε διεθνείς πελάτες. Με το πολύγλωσσο widget του Ticketinghub, μπορείτε εύκολα να το επιτύχετε.
Το widget μεταφράζει αυτόματα τον ιστότοπό σας σε διαφορετικές γλώσσες, διευκολύνοντας την πλοήγηση για τουρίστες από όλο τον κόσμο.
Βαθείς σύνδεσμοι συνεργατών
Διευκολύνετε τους bloggers, τα τοπικά ξενοδοχεία, τις υπηρεσίες σπα και τους πράκτορες να παραπέμπουν πελάτες σε εσάς προσφέροντάς τους έναν κωδικό παρακολούθησης θυγατρικών με το TicketingHub.
Με βαθείς συνδέσμους συνεργατών, μπορείτε να παρακολουθείτε από πού προέρχεται κάθε παραπομπή και να δείτε ποιες δημιουργούν τις περισσότερες επιχειρήσεις.
Ξεκινήστε με το TicketingHub σήμερα!
Μάθαμε πολλά για τους τρόπους προσέλκυσης διεθνών και εγχώριων τουριστών στην τουριστική σας επιχείρηση. Αναζητώντας τοπικές συνεργασίες, δημιουργώντας έναν συναρπαστικό ιστότοπο, χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, παρέχοντας αξέχαστες εμπειρίες και χρησιμοποιώντας ψηφιακή τεχνολογία για την εμπορία της επιχείρησής σας, μπορείτε να προσελκύσετε τουρίστες από όλο τον κόσμο.
Τώρα ήρθε η ώρα να θέσουμε σε εφαρμογή αυτούς τους «τρόπους προσέλκυσης τουριστών». Τα καλά νέα είναι ότι, με το Ticketinghub, μπορείτε εύκολα να εφαρμόσετε όλες αυτές τις στρατηγικές μάρκετινγκ και να αρχίσετε να προσελκύετε επισκέπτες σήμερα. Τι περιμένεις λοιπόν; Ξεκινήστε με το Ticketinghub σήμερα!
Εγγραφείτε για μια δωρεάν δοκιμή τώρα για να δείτε πώς το Ticketinghub μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.
