UPDATED NOVEMBER 03, 2023
Εάν είστε ένας από τους ταξιδιωτικούς πράκτορες μεταξύ των χιλιάδων ταξιδιωτικών πρακτόρων σε όλο τον κόσμο, τότε γνωρίζετε ότι ο ανταγωνισμός μπορεί να είναι έντονος.
Στα στοιχεία του 2022, υπάρχουν πάνω από 73.000 ταξιδιωτικοί πράκτορες μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες, αύξηση άνω του 5% από το περασμένο έτος.
Έτσι, μπορεί να είναι δύσκολο να ξεχωρίσετε από το πλήθος και να πείσετε τους πιθανούς πελάτες να επιλέξουν την περιήγησή σας έναντι όλων των ταξιδιωτικών πρακτόρων. Και, δυστυχώς, δεν υπάρχει ενιαία απάντηση για όλους.
Αλλά μην ανησυχείτε - με μια παύλα δημιουργικότητας και κάποια έξυπνη στρατηγική μάρκετινγκ, μπορείτε να πουλήσετε τις περιηγήσεις σας καλύτερα από τον ανταγωνισμό σας.
Εδώ, θα περιγράψουμε 5 τρόπους με τους οποίους οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν να αυξήσουν τις online κρατήσεις - από το backend έως τη διαδικασία μάρκετινγκ και τη διαδικασία κράτησης.
Μάθετε αποδεδειγμένες στρατηγικές για το πώς να πουλάτε τις περιηγήσεις σας καλύτερα από τον ανταγωνισμό σας! Όταν λέμε «αποδεδειγμένες στρατηγικές» παρέχουμε αξιόπιστα δεδομένα. Διαβάστε παρακάτω και ξεκινήστε να αναπτύσσετε τις εκδρομές σας στο διαδίκτυο!
Create the EASIEST way of selling tours
Γνωρίζετε ότι 7 στους 10 αγοραστές αφήνουν τα καλάθια τους και δεν ολοκληρώνουν μια συναλλαγή; Αυτό είναι σχεδόν 70%! Ένας αριθμός που αφορά σχεδόν όλους τους ιδιοκτήτες ηλεκτρονικού εμπορίου και τουριστικών επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των ταξιδιωτικών πρακτόρων. Για να μην αναφέρουμε το ποσοστό 85% για όσους ψωνίζουν μέσω κινητών συσκευών.
Τι άλλο! Ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους για την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών είναι μια μακρά και περίπλοκη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Πώς μπορείτε λοιπόν να ξεχωρίσετε και να είστε ένα από τα 30% των επιτυχημένων διαδικτυακών συναλλαγών;
Η απάντηση είναι εύκολη: Κάντε το εύκολο!
Εύκολο να το λέτε δύσκολο να το κάνετε? Είναι. Ακολουθούν τρόποι με τους οποίους μπορείτε να σας βοηθήσουμε:
- Βελτιστοποίηση για online κρατήσεις μέσω κινητού
- Ζητήστε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες
- Χρησιμοποιήστε απλό σχεδιασμό
- Προσφέρετε μια ποικιλία μεθόδων πληρωμής
- Αποφύγετε τις κρυφές χρεώσεις
- Διαβεβαιώστε τους χρήστες με σφραγίδες ασφαλείας ή σήματα
- Εμφάνιση δείκτη προόδου ολοκλήρωσης αγοράς
Γιατί είναι σημαντικό;
Όσο πιο εύκολο είναι για τους πελάτες να κάνουν μια κράτηση, τόσο πιο πιθανό είναι να κάνουν μια αγορά.
Master the SERPs and Use Google Ads the Right Way
Στο ψηφιακό μάρκετινγκ, υπάρχουν αμέτρητοι τρόποι για να κερδίσετε τη σελίδα αποτελεσμάτων της μηχανής αναζήτησης. Μπορεί να σκεφτείτε την οργανική ανάπτυξη hacking, την αύξηση της αρχής τομέα ιστότοπου, το backlinking και πολλά άλλα.
"Περίπου το 39% της παγκόσμιας επισκεψιμότητας ηλεκτρονικού εμπορίου προέρχεται από αναζήτηση - με το 35% της επισκεψιμότητας να είναι οργανικό και μόνο το 4% αυτής μέσω πληρωμένων διαφημίσεων αναζήτησης." - Οργανικά στατιστικά στοιχεία αναζήτησης το 2022, Endpoint Digital
Η Endpoint Digital δημοσίευσε μια ολοκληρωμένη σύγκριση όσον αφορά τα στατιστικά στοιχεία για το πληρωμένο έναντι του οργανικού μάρκετινγκ εδώ.
Ωστόσο, αν θέλετε ταχύτερα αποτελέσματα, το Google Ads είναι η απάντηση. Από την άλλη, το SEO απαιτεί χρόνο, αλλά σας βάζει στην κορυφή περισσότερο και ακόμη και μέσα σε χρόνια - δεδομένης της σωστής στρατηγικής και εκτέλεσης.
Έτσι, η αγορά εξυπνότερη.
Γιατί είναι σημαντικό;
Όποια μέθοδο κι αν επιλέξετε, το ψηφιακό μάρκετινγκ θα είναι αποτελεσματικό μόνο με τη σωστή στρατηγική και εκτέλεση.
Ακολουθεί μια γρήγορη ανάγνωση σχετικά με τη στάθμιση των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων της χρήσης του Google Ads στην πώληση περιηγήσεων στο διαδίκτυο: Πώληση περιηγήσεων στο διαδίκτυο: Μάρκετινγκ Google AdWords
Εμπνεύστε τα ταξίδια με ταξιδιωτικούς παράγοντες επιρροής.
Το "TRUST" είναι ένας σημαντικός παράγοντας για τον οποίο οι καταναλωτές κάνουν μια αγορά ή κάνουν μια κράτηση. Οι ταξιδιωτικοί επηρεαστές ακολουθούνται από χιλιάδες έως εκατομμύρια καταναλωτές σε κανάλια κοινωνικών μέσων. Αυτό σημαίνει ότι η συνεργασία με αυτούς τους παράγοντες επιρροής μπορεί να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας σε ένα ευρύτερο πεδίο με έναν «παράγοντα εμπιστοσύνης».
Μια μελέτη του 2022 από το Forbes το αποδεικνύει: «Τον περασμένο χρόνο, το 72% λέει ότι η εμπιστοσύνη τους στους επηρεαστές έχει αυξηθεί, ενώ το 66% λέει ότι οι αποφάσεις αγοράς συχνά καθοδηγούνται από επιρροές και το 64% λένε ότι οι επιρροές τους βοηθούν ακόμη και να ανακαλύψουν νέες μάρκες».
Αυτή η στρατηγική ακολουθεί την ίδια αρχή με το cross-sell ή το διασταυρούμενο μάρκετινγκ. Μπορείτε να το κάνετε μέσω άλλων τοπικών επιχειρήσεων, διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτόρων (OTA) ή οποιουδήποτε καναλιού διανομής.
Με όποιον και αν διασταυρωθείτε, αυτό δημιουργεί μια συμβιωτική σχέση. Κάνετε μάρκετινγκ με τους καταναλωτές τους, ενώ αυτοί κερδίζουν από επισκέπτες που έχουν κάνει κράτηση με επιτυχία.
Γιατί είναι σημαντικό;
Όσο περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν τις περιηγήσεις και τις δραστηριότητές σας, ειδικά με άτομα που ακολουθούν ή εμπιστεύονται, τόσο περισσότερο ενθαρρύνετε τους ανθρώπους ή τους ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση για ταξίδια μαζί σας. Απλά επειδή θέλουν να μοιραστούν την εμπειρία του ποιον ακολουθούν.
Grin.co δημοσίευσε έναν λεπτομερή οδηγό σχετικά με τους ταξιδιωτικούς παράγοντες επιρροής και το μάρκετινγκ εδώ: Πώς να βρείτε τον καλύτερο ταξιδιωτικό επηρεαστή για να προωθήσετε την επωνυμία σας
Κατανοήστε τη συμπεριφορά της αγοράς και δημοσιεύστε πότε κάνουν κράτηση.
Ψάρια στις σωστές στιγμές. Σε οποιαδήποτε στρατηγική, θα πρέπει να γνωρίζετε ποιο είναι το κοινό-στόχος σας (ή το πρόσωπο του αγοραστή σας) και τη συμπεριφορά τους. Αυτό ισχύει και για την τουριστική επιχείρηση και ακόμη και για τις τοπικές επιχειρήσεις.
Μπορείτε να δοκιμάσετε και να δοκιμάσετε μια ποικιλία μεθόδων, αλλά μπορείτε να ψαρέψετε πιο έξυπνα αν γνωρίζετε ποια είναι η αγορά σας.
Λοιπόν, πώς;
Μπορείτε να ξεκινήσετε με τα βασικά: ποιος, πού, τι, πότε και πώς.
- Ποιο είναι το κοινό-στόχος σας;
- Πού μπορείτε πιθανότατα να τα βρείτε?
- Ποια είναι τα ενδιαφέροντα και τα κίνητρά τους;
- Πότε είναι ενεργοί; Πότε θα χρειαστούν περισσότερο οι περιοδείες σας;
- Πώς μπορείτε να τα προσεγγίσετε; Είναι μέσω κοινωνικών μέσων, ταξιδιωτικών επιρροών, διαφημίσεων ή ίσως μέσω μιας ανάρτησης ιστολογίου;
Για παράδειγμα, εάν πουλάτε τουρισμό περιπέτειας, τότε γνωρίζετε ότι η αγορά σας δεν είναι για όλους. Δεν είναι όλοι μετά τη συγκίνηση και την αδρεναλίνη στα ύψη.
- Ποιος: Μπορείτε να στοχεύσετε τους αναζητητές συγκινήσεων νεαρών ενηλίκων σε ενήλικες.
- Πού: Ίσως μπορείτε να τα βρείτε σε hashtags κοινωνικών μέσων ή να ακολουθήσετε επιρροές ταξιδιού περιπέτειας.
- Τι: Ξέρετε την άσκηση, αγαπούν τη συγκίνηση. Δελεάστε τη συγκίνηση και την περιπέτεια μέσα από στύλους και τροχούς. Καρυκεύστε και ρυθμίστε την αντίστροφη μέτρηση μέσω ταξιδιωτικών πακέτων και εκπτώσεων.
- Όταν: Το καλοκαίρι είναι συνήθως η πιο πωλήσιμη σεζόν για περιπέτεια.
- Πώς: Προσεγγίστε τους όπου βρίσκονται, μέσω instagram, TikTok, Twitter και σελίδας facebook. ή μπορείτε να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο πεδίο μέσω ταξιδιωτικών επιρροών. Για να μην αναφέρουμε, μέσω καναλιών εκτός σύνδεσης, όπως διανομείς και τοπικά μέσα ενημέρωσης.
Γιατί είναι σημαντικό αυτό;
Μόλις γνωρίσετε την αγορά σας, μπορείτε να πουλήσετε περιηγήσεις με σκοπό. Έτσι, αποφύγετε να χτυπήσετε τον αέρα και να μην φτάσετε πουθενά.
Κλιμακώστε με τη σωστή τεχνολογική λύση.
Ένας ξυλουργός δεν μπορεί ποτέ να χτίσει ένα σπίτι χωρίς ένα εργαλείο. Ομοίως, δεν μπορείτε να πουλήσετε περισσότερες περιηγήσεις χωρίς το σωστό εργαλείο ή τεχνολογία.
Why? Aside from stellar marketing, attractive travel packages, and the right target audience, not to mention those tour and activity operators who operate multi-day tours— selling more tours and activities means more management.
So what features in tour operator software should you look for?
- Πλήρης ομάδα υποστήριξης πελατών
- Θετικές κριτικές πελατών στην τουριστική βιομηχανία
- Ενημέρωση ημερολογίου κρατήσεων σε πραγματικό χρόνο
- Συνεργάζεται με τις περισσότερες επιλογές πληρωμής και τη διαδικασία γρήγορης πληρωμής
- Ενσωματώνεται εύκολα στον ιστότοπό σας
- Λειτουργεί με εργαλεία μάρκετινγκ και αναλυτικά στοιχεία
- Πρόσβαση ενός ταμπλό στις λειτουργίες περιήγησης
- Λογική τιμή για τέλη κράτησης
Ένα ισχυρό λογισμικό ταξιδιωτικού πράκτορα μπορεί να κάνει περισσότερα από τη διαχείριση του backend σας. Μια διαδικτυακή λύση λογισμικού βελτιώνει τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, παρέχει αναλυτικά στοιχεία και δεδομένα για τους καταναλωτές και αυξάνει τα διαδικτυακά έσοδα από την αύξηση των νέων κρατήσεων.
Συμπέρασμα
In the dynamic world of tours and travel, standing out from the competition requires more than just a standard approach to selling tours. It demands a strategic, tailored plan that resonates with your unique business and clientele.
The key to outshining your competitors in this vast tourism industry isn't mysterious: it's about marketing with precision and insight.
Deeply understand your market and anticipate customer needs to build lasting trust and loyalty. This isn't just about converting leads; it's about creating memorable experiences that turn first-time customers into lifelong advocates. Utilize cutting-edge tour operator software to streamline your operations and align your strategies with your business goals.
Here's to your business not just growing, but thriving!
Quick Tips:
Πώς τιμολογείτε μια περιοδεία;
To price a tour, tour and activity providers should use an online booking system to analyze data for more bookings. This should include costs, market rates, and customer value. Direct booking insights can help set competitive prices and create selling tour packages.
How to make tour packages that sell themselves?
Create tour packages that sell themselves by offering fun experiences that resonate with your target audience. Use high-quality photos and fresh content to make a powerful first impression, and encourage customers to leave online reviews to build trust.
How do you market a tour and travel business?
Market your tour company by leveraging individual ad campaigns across as many channels as possible, including major OTAs. Use fresh content to improve your social media presence, boost search results, and stimulate sales through strategic promotions.
How do tour operators make money?
Tour operators make money by increasing sales through direct bookings and partnerships with online travel agents. Providing top tours with skilled tour guides can also enhance the value of tourism services.
What are some easy ways to sell tickets?
Sell tour or activity tickets easily using an online booking system. This allows you to communicate directly with many travelers and simplify the sales process online and in person. Encourage previous customers to share their travel experiences to attract new customers.
What is the cheapest way to sell tickets online?
The cheapest way to sell tickets online is through an online booking system that integrates with your business account. This reduces intermediaries and allows more direct bookings.
