Μειώστε τις χαμένες πωλήσεις σας: Στρατηγικές μεγάλων εμπορικών σημάτων για μικρές επιχειρήσεις

Γνωρίζετε ότι στο πολυποίκιλο επιχειρηματικό τοπίο των ΗΠΑ, οι μικρές επιχειρήσεις αποτελούν ένα εντυπωσιακό 99%;

Ωστόσο, η σκληρή πραγματικότητα είναι ότι περίπου το 20% αποτυγχάνει μέσα στον πρώτο χρόνο και σχεδόν οι μισές δεν επιβιώνουν τα τελευταία πέντε χρόνια.

Είναι φυσικό, ως ιδιοκτήτης μικρών επιχειρήσεων, να αισθάνεστε ανήσυχοι για τις στατιστικές αυτές.

Ωστόσο, να είστε σίγουροι ότι η ανάπτυξη και η επιβίωση της επιχείρησής σας δεν εξαρτώνται από την τύχη. Αντίθετα, εξαρτώνται από παράγοντες όπως η κερδοφορία, η βιωσιμότητα και -στη σημερινή ψηφιακή εποχή- ένα ισχυρό σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων.

Αυτό το άρθρο αποκαλύπτει πρακτικές, προσανατολισμένες στα αποτελέσματα στρατηγικές για την ενίσχυση των online κρατήσεων για μικρές επιχειρήσεις.

Εξερευνήστε την έρευνά μας από πραγματικές εφαρμογές, τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι ηγέτες της βιομηχανίας, καθώς και στατιστικά στοιχεία και μελέτες που βασίζονται σε δεδομένα.

Με αυτό, μάθετε πώς να αναβαθμίσετε την επιχείρησή σας με τις σωστές επιλογές online κρατήσεων. Μπορείτε επίσης να επανεξετάσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ και τις ομάδες που βρίσκονται πίσω από αυτές.

Αυτές οι τακτικές μπορούν όχι μόνο να βοηθήσουν τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να αποτρέψουν τον κίνδυνο να γίνουν μέρος της ατυχής στατιστικής του 50%, αλλά μπορούν επίσης να ωθήσουν τις επιχειρήσεις τους σε νέα ύψη.

Ακολουθεί μια σύντομη σύνοψη των όσων θα καλύψει αυτό το άρθρο.

Τι θα μάθετε:

• Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας σας μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά.
• Τα ψηφιακά εργαλεία, όπως το λογισμικό online κρατήσεων, μπορούν να σας εξοικονομήσουν χρόνο και να σας επιτρέψουν να επικεντρωθείτε στις πωλήσεις.
• Το πώς, πού και ποιος εμπορεύεται το εμπορικό σήμα σας έχει σημασία για την αύξηση του αποτελέσματός σας.

Αυτά μπορεί να είναι τα βασικά.

Αλλά μπορεί να συνειδητοποιήσετε ότι σας λείπουν.

Εξάλλου, δεν χρειάζεστε κάτι περίτεχνο για να αναπτυχθείτε.

Ένας μικρός σπόρος δεν είναι κάτι φανταχτερό για να γίνει ένα μεγάλο δέντρο.

Το μόνο που χρειάζεται;

Ναι, έχετε δίκιο - η σωστή ποσότητα ηλιοφάνειας, νερού και διοξειδίου του άνθρακα.

Μεταφέρετε αυτή τη βασική αρχή της ανάπτυξης στην επιχείρησή σας για περιηγήσεις και δραστηριότητες.

Όπως ένα μεγάλο δέντρο προέρχεται από έναν απλό σπόρο, έτσι μπορείτε να αναπτυχθείτε και ως επιχείρηση - αν δεν παραμελήσετε τα βασικά.

Ας ξεκινήσουμε με το τι βλέπουν οι πελάτες σας.

1. Βελτιστοποιήστε την ηλεκτρονική σας βιτρίνα

Η ρήση "Η πρώτη εντύπωση διαρκεί" ισχύει ιδιαίτερα στον ψηφιακό τομέα.

Ένας καλά σχεδιασμένος και λειτουργικός ιστότοπος μπορεί να προσελκύσει δυνητικούς πελάτες και να τους μετατρέψει σε επαναλαμβανόμενους. Αντίθετα, οι κακοσχεδιασμένοι ιστότοποι μπορούν να αποτρέψουν σχεδόν το 40% των καταναλωτών.

Ποιος θέλει να παραμείνει σε έναν κακοσχεδιασμένο ιστότοπο; Για να μην αναφέρουμε ότι οι ανταγωνιστές βρίσκονται μόνο ένα πάτημα μακριά από την οθόνη.

Ρίξτε μια ματιά στο πώς η Airbnb κάνει τους επισκέπτες να μένουν:

Εξετάστε τα χαρακτηριστικά του ιστότοπου της Airbnb:

• Συνοπτική πλοήγηση: Ταξινόμηση των προσφορών σύμφωνα με τις αναζητήσεις των χρηστών, καθιστώντας εύκολη την αναζήτηση των επιλογών.
• Εύκολα προσβάσιμη γραμμή αναζήτησης: με επιλογές αναζήτησης ανά τοποθεσία, ημερομηνίες και επισκέπτες.
• Εκπληκτική εικόνα: Η Airbnb χρησιμοποιεί επαγγελματικές, ευρυγώνιες φωτογραφίες για να δώσει στους επισκέπτες μια ολοκληρωμένη εικόνα του ακινήτου.

Με αυτόν τον τρόπο, μέσα σε λίγα μόνο κλικ, οι επισκέπτες μπορούν να βρουν το ιδανικό κατάλυμα.

Χάρη στα έξυπνα φίλτρα αναζήτησης και τις συναρπαστικές εικόνες!

Συμπεράσματα για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων:

• Απλοποιήστε την πλοήγηση: Διευκολύνετε το ταξίδι των δυνητικών πελατών σας φιλτράροντας τις προσφορές σας με βάση τις προτιμήσεις τους. Αυτή η προσέγγιση θα τους βοηθήσει να περιορίσουν γρήγορα τις επιλογές τους και να βρουν αυτό που ψάχνουν.
• Διαθέστε μια εμφανή γραμμή αναζήτησης: Μια καλά τοποθετημένη γραμμή αναζήτησης (κατά προτίμηση στην κορυφή) επιτρέπει στους χρήστες να βρίσκουν γρήγορα το προϊόν ή την υπηρεσία που επιθυμούν.
• Χρησιμοποιήστε μαγευτικά οπτικά στοιχεία: Οι εικόνες υψηλής ποιότητας μπορούν να ενισχύσουν την ελκυστικότητα της ιστοσελίδας σας και να καθοδηγήσουν τους χρήστες καθώς περιηγούνται στις προσφορές σας.
• Εισαγωγή διαισθητικών φίλτρων αναζήτησης: Αυτά θα κάνουν τη διαδικασία περιήγησης και κράτησης πιο αποτελεσματική και ευχάριστη για τους χρήστες.

Διευκολύνετε τις κρατήσεις μέσω κινητού τηλεφώνου

Στον ολοένα και πιο εξαρτώμενο από τα κινητά τηλέφωνα κόσμο μας, η ανάπτυξη της επιχείρησής σας μπορεί να εξαρτάται από το πόσο καλά η διαδικασία κράτησης εξυπηρετεί τους χρήστες smartphone.

Τα στοιχεία δείχνουν ότι ένα επιβλητικό 57% των χρηστών του διαδικτύου δεν θα συνιστούσε μια επιχείρηση με κακοσχεδιασμένο ιστότοπο για κινητά.

Ναι, η βελτιστοποίηση των κρατήσεων για κινητά είναι απαραίτητη.

Ας μάθουμε από ένα άλλο παράδειγμα, τη σελίδα αξιοθέατα του TripAdvisor.

Βλέπετε ότι είναι κομψό, απλό και ευχάριστο στο μάτι; Δεν χρειάζεστε χνούδι για να φαίνεστε καλά, έτσι δεν είναι;

Σκεφτείτε πώς το σχεδίασαν για κινητά:

• Το καλάθι κρατήσεων και το κουμπί αναζήτησης τοποθετούνται στο πάνω μέρος της οθόνης.
• Τα κείμενα περιορίζονται στο ελάχιστο.
• Οι υπηρεσίες/προϊόντα είναι σε μορφή καρουσέλ, ώστε οι χρήστες να μπορούν να μετακινηθούν γρήγορα μέσα από τις επιλογές.

Οφέλη της βελτιστοποίησης για κινητά:

• Βελτιωμένη εμπειρία χρήστη: Ένας βελτιστοποιημένος ιστότοπος για κινητά επιτρέπει στους χρήστες να περιηγηθούν εύκολα, να δουν τη διαθεσιμότητα και να κάνουν κρατήσεις online, καθιστώντας τη διαδικασία εύκολη και χωρίς απογοητεύσεις.
• Προσβασιμότητα και ευκολία: Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα κρατήσεών σας οποτεδήποτε, οπουδήποτε, με μερικά χτυπήματα στο smartphone τους.
• Αυξημένα ποσοστά μετατροπής: έχουν υψηλότερο ποσοστό μετατροπής. Προσφέροντας μια ομαλή διαδικασία κρατήσεων, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε τις online κρατήσεις σας και, τελικά, τα έσοδά σας.

Βασικά συμπεράσματα για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων:

• Εξασφαλίστε έναν ευέλικτο σχεδιασμό: για να παρέχει μια απρόσκοπτη εμπειρία χρήσης.
• Απλοποιήστε τη διαδικασία κράτησης: Ελαχιστοποιήστε τον αριθμό των βημάτων ή των περιττών ερωτήσεων στη διαδικασία κράτησης. Όσο πιο απλή είναι η διαδικασία, τόσο πιο πιθανό είναι οι χρήστες να ολοκληρώσουν τις κρατήσεις τους μέσω διαδικτύου.
• Βελτιώστε την ταχύτητα του ιστότοπού σας: Οι χρήστες αναμένουν από τους ιστότοπους για κινητά να φορτώνουν γρήγορα. Συμπιέστε τις εικόνες, μειώστε τις ανακατευθύνσεις και χρησιμοποιήστε προσωρινή αποθήκευση στο πρόγραμμα περιήγησης για να βελτιώσετε την ταχύτητα του ιστότοπού σας.
• Επισημάνετε την κλήση σας προς δράση (CTA): Χρησιμοποιήστε σαφή, εντυπωσιακά κουμπιά που είναι εύκολο να πατήσετε σε κινητές συσκευές για να καθοδηγήσετε τους χρήστες να κάνουν κράτηση για την υπηρεσία ή το προϊόν σας.

Τηρώντας αυτές τις βέλτιστες πρακτικές, μπορείτε να ανταποκριθείτε στον αυξανόμενο πληθυσμό των χρηστών κινητών τηλεφώνων και να μετατρέψετε τους δυνητικούς πελάτες σε επαναλαμβανόμενους.

2. Αξιοποιήστε τη δύναμη του λογισμικού κρατήσεων

Ας μπούμε κατευθείαν στο θέμα.

Εξορθολογίζοντας τις δραστηριότητές σας με ένα λογισμικό προγραμματισμού ραντεβού σε απευθείας σύνδεση ή ένα σύστημα κρατήσεων, μπορείτε όχι μόνο να εξοικονομήσετε χρόνο, αλλά και να διαχειριστείτε αποτελεσματικότερα τις κρατήσεις και τις ηλεκτρονικές πληρωμές.

Αυτός ο επιπλέον χρόνος μπορεί να επενδυθεί στη βελτίωση των υπηρεσιών σας, στην τελειοποίηση των προσφορών σας και στην ανάπτυξη αποτελεσματικών στρατηγικών μάρκετινγκ.

Λειτουργούν λοιπόν τα συστήματα ηλεκτρονικών κρατήσεων;

Ένα εξαιρετικό παράδειγμα είναι το Lions Water Adventure Park. Αρχικά, αυτό το υδάτινο πάρκο κάνει κρατήσεις για εκδρομές. Για να μην αναφέρουμε τις χειροκίνητες τηλεφωνικές κλήσεις για την αλλαγή των κρατήσεων και τις υπενθυμίσεις των πελατών.

Αυτός είναι πολύς χρόνος.

Ευτυχώς, μετά την ενσωμάτωση με το λογισμικό online κρατήσεων (TicketingHub) και τη διερεύνηση διαφόρων στρατηγικών μάρκετινγκ, είδαν μια αύξηση 400% των κερδών μέσα σε ένα χρόνο!

Θα μπορούσατε να ρωτήσετε, έκανε TicketingHub έκανε τα χρήματα γι 'αυτούς?

Όχι, δεν είναι ο τρόπος με τον οποίο κατασκευάζονται τα συστήματα ηλεκτρονικών κρατήσεων.

Τα συστήματα κρατήσεων δημιουργούν "συστήματα".

Με αυτό, οι φορείς εκμετάλλευσης ή οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να εξορθολογίσουν, να απλοποιήσουν και να εξοικονομήσουν χρόνο. Μπορεί να απλοποιήσει τη διαχείριση των κρατήσεων, την οργάνωση του προσωπικού και τις ειδοποιήσεις πελατών.

Εδώ είναι που έρχονται τα χρήματα - από την εξοικονόμηση χρόνου.

Μάλιστα, εκδόθηκε τοπικό δελτίο τύπου για αυτούς λόγω του μεγάλου όγκου πωλήσεων εισιτηρίων. Σίγουρα, αυτή η ανάπτυξη τράβηξε την προσοχή της κοινότητας.

Συμβουλή: Πριν ασχοληθείτε με ένα προϊόν, εξετάστε πώς το αξιολογούν οι χρήστες. Αξιοποιήστε αξιόπιστους ιστότοπους αναθεώρησης όπως οι Capterra, G2, ProductHunt και GetApp.

Βασικά συμπεράσματα για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων:

#1 Αξιολογήστε τις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας και διερευνήστε τα ψηφιακά εργαλεία που καλύπτουν αυτές τις ανάγκες.

Εάν πουλάτε εκδρομές και δραστηριότητες, ένα σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων μπορεί να αποτελέσει πολύτιμο πλεονέκτημα. Για ενοικιάσεις διακοπών όπως η Airbnb, το λογισμικό διαχείρισης ακινήτων μπορεί να βελτιώσει τις δραστηριότητές σας.

Και αν προσφέρετε επαγγελματικές υπηρεσίες και διαβουλεύσεις, το λογισμικό προγραμματισμού μπορεί να σας βοηθήσει να έχετε περισσότερες κρατήσεις και να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις κλήσεις και τα ραντεβού σας.

#2 Εξετάστε την πιθανή εξοικονόμηση χρόνου που προσφέρουν αυτά τα εργαλεία.

Θυμηθείτε, ο χρόνος που εξοικονομείται είναι κερδισμένος!

Μελέτες δείχνουν ότι αν θέλετε να συμβαδίσετε με τον ανταγωνισμό, οι δαπάνες για παραγωγικότητα και ψηφιακά εργαλεία είναι το κλειδί για την επιβίωση.

3. Οικοδομήστε αφοσίωση και ενισχύστε τη διατήρηση των πελατών

Μπορεί να συμφωνείτε ότι "οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες είναι το αίμα της ζωής κάθε επιτυχημένης επιχείρησης".

Εφαρμόζοντας ένα πρόγραμμα πιστότητας, μπορείτε να ενθαρρύνετε τους πελάτες να επιστρέφουν, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και τη δέσμευση.

Πώς το κάνουν αυτό οι μεγάλες μάρκες;

Το πρόγραμμα επιβράβευσης της Starbucks είναι ένα τέλειο παράδειγμα.

Το πρόγραμμα επιβραβεύει τους πελάτες με δωρεάν ποτά, ειδικές προσφορές και πολλά άλλα.

Έκτοτε αποτελεί κρίσιμο μοχλό ανάπτυξης της εταιρείας, με πάνω από 28,7 εκατομμύρια ενεργά μέλη παγκοσμίως.

Με ποια αποτελέσματα;

Τα Starbucks απολαμβάνουν 16% αύξηση από έτος σε έτος από αυτό το πρόγραμμα πιστότητας πελατών.

Τι μπορούμε λοιπόν να μάθουμε από αυτή τη στρατηγική;

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, θα πρέπει:

• Προσφέρετε προγράμματα πιστότητας: Η προσφορά κινήτρων μπορεί να δελεάσει τους πελάτες να επιστρέψουν. Αυτό περιλαμβάνει προσφορές προώθησης, ειδικές προσφορές, ακόμη και εκπτώσεις για τα γενέθλια.
• Επιβραβεύστε με κουπόνια και δωροεπιταγές: Οι δωροεπιταγές ή τα κουπόνια μπορούν να εισαγάγουν νέους πελάτες στην επιχείρησή σας και να ενισχύσουν την αφοσίωση μεταξύ των ήδη υπαρχόντων.
• Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας: Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών και ασχοληθείτε ενεργά με τους πελάτες σας μέσω λογαριασμών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ερευνών.

4. Κάντε το σωστό είδος μάρκετινγκ

Όταν εμπορεύεστε τις υπηρεσίες σας, τόσο η πλατφόρμα όσο και ο αγγελιοφόρος είναι σημαντικά για την επιτυχία σας.

Ακούστε τι εννοούμε.

Επιλέξτε τα σωστά κανάλια

Όταν εμπορεύεστε τις υπηρεσίες σας, η πλατφόρμα που επιλέγετε έχει σημασία.

Ως επιχείρηση B2C, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικά στην προσέγγιση των πελατών-στόχων σας.

Συμβουλή: Προσδιορίστε ποιες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιεί το κοινό σας.

Αν απευθύνεστε στη γενιά Z και τους millennials, το TikTok μπορεί να είναι η ιδανική πλατφόρμα. Για πελάτες έως 50 ετών, το Facebook μπορεί να είναι μια γόνιμη οδός. Εάν το κοινό-στόχος σας είναι ηλικίας 20 έως 30 ετών, εξετάστε πλατφόρμες όπως το Pinterest και το Instagram.

Πάρτε αυτό ως παράδειγμα:

Γίνετε μάρτυρες της απίστευτης δύναμης του μάρκετινγκ TikTok στην ενίσχυση των online κρατήσεων.

Σε ένα βίντεο στο TikTok, η Jennifer Koss μοιράζεται την εμπειρία της από την κράτηση ενός Airbnb στην Ελλάδα χωρίς κριτικές. Είπε ότι νόμιζε ότι θα ήταν απάτη, επειδή οι φωτογραφίες ήταν πολύ καλές για να είναι αληθινές.

Όμως το καρούλι που δημοσίευσε δικαιολόγησε όλες τις αμφιβολίες της και άφησε τους θεατές περίεργους για αυτό το νέο μέρος.

Από μηδενικές κριτικές σε χίλιες προβολές - όλα σε ένα ρολό που δημοσιεύτηκε.

Τι μπορούμε να μάθουμε από αυτό;

• Το TikTok είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για την αγορά B2C. Με δισεκατομμύρια ενεργούς μηνιαίους χρήστες, πρόκειται σίγουρα για ένα μέρος που ευνοεί την ανάπτυξη.
• Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες είναι ισχυρό, ακόμη πιο ισχυρό από τους ισχυρισμούς σας.
• Η ικανοποίηση των πελατών είναι το κλειδί. Όταν οι πελάτες είναι ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες σας, δεν μπορείτε να τους βοηθήσετε να δημοσιεύσουν για εσάς σε όποια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης και αν βρίσκονται.

Εκμεταλλευτείτε την εμβέλεια του TikTok και την ενεργή κοινότητα για να αυξήσετε τις online κρατήσεις στα ύψη. Επιλέγοντας στρατηγικά τα κανάλια μάρκετινγκ, μπορείτε να προσεγγίσετε το σωστό κοινό και να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπής.

Πλησιάστε περισσότερους με το Influencer Marketing

Ενώ το μάρκετινγκ των εκδρομών σας είναι σημαντικό, το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα παραμένει εξαιρετικά αποτελεσματικό και πειστικό. Σε αυτό το σημείο οι παράγοντες επιρροής μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο.

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες είναι συχνά πιο αξιόπιστο από τις παραδοσιακές διαφημίσεις και τους ισχυρισμούς.

Πάρτε αυτό ως άλλο παράδειγμα:

Παρακολουθώ τον Chris Burkard εδώ και πολύ καιρό και λατρεύω τον τρόπο με τον οποίο αποτυπώνει τις ταξιδιωτικές του εμπειρίες σε όλο τον κόσμο. Ας δούμε μια από τις ταξιδιωτικές αναρτήσεις του.

Σκεφτείτε αυτό το καρούλι που μοιράστηκε στο Instagram και πώς τράβηξε την προσοχή των ακολούθων του.

Σύνδεσμος προς την μπομπίνα.

Το συμπέρασμα; Η σύνδεση και η συνεργασία με influencers που έχουν γνήσια σχέση με το κοινό-στόχο σας μπορεί να ενισχύσει σημαντικά την προβολή και την αξιοπιστία της μάρκας σας. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των online κρατήσεων και της αναγνωρισιμότητας της μάρκας.

Τι μπορούν να μάθουν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων:

• Κατανοήστε το κοινό-στόχο σας και εντοπίστε τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης στις οποίες είναι πιο ενεργό. Προσαρμόστε ανάλογα τις προσπάθειες μάρκετινγκ για να διασφαλίσετε ότι θα προσεγγίσετε το σωστό κοινό.
• Εξερευνήστε συνεργασίες με φορείς επιρροής για να αξιοποιήσετε την επιρροή και την αξιοπιστία τους στο κοινό-στόχο σας. Συνεργάζεστε με influencers που συνδέονται πραγματικά με την επωνυμία σας και μπορούν να προωθήσουν αποτελεσματικά τις υπηρεσίες σας.
• Αγκαλιάστε τη δύναμη του περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες και του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα. Ενθαρρύνετε τους ικανοποιημένους πελάτες να μοιραστούν τις εμπειρίες και τις κριτικές τους και ενισχύστε τον αντίκτυπό τους μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και άλλων διαδικτυακών πλατφορμών.

Χρησιμοποιώντας τα δεδομένα των πελατών και συνδυάζοντας αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ με τις σωστές πλατφόρμες και παράγοντες επιρροής, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τις online κρατήσεις. Αυτό θα διευρύνει την πελατειακή τους βάση και θα οδηγήσει στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

5. Αξιοποίηση των αξιολογήσεων των πελατών

Όπως όλοι γνωρίζουμε, οι αξιολογήσεις πελατών είναι ζωτικής σημασίας για κάθε στρατηγική online κρατήσεων.

Το 84% των ανθρώπων εμπιστεύονται τις διαδικτυακές κριτικές περισσότερο από τις προσωπικές συστάσεις.

Οι αξιολογήσεις όχι μόνο παρέχουν στους δυνητικούς πελάτες την άποψη ενός τρίτου μέρους για τις υπηρεσίες σας, αλλά βελτιώνουν επίσης την κατάταξή σας στις μηχανές αναζήτησης.

Σκεφτείτε έναν από τους πιο δημοφιλείς αναπαραγωγείς εμπειριών VR, το Immersive Gamebox (ή Electric Gamebox).

Οι κριτικές τους στο Google δείχνουν πόσο πολύ οι παίκτες τους αγαπούν τις καθηλωτικές εμπειρίες τους. Ένας χώρος μπορεί να υπερηφανεύεται για χιλιάδες θετικές κριτικές και περισσότεροι χώροι σε όλο τον κόσμο κάνουν εξαιρετική δουλειά.

Φανταστείτε να ήσασταν εσείς αυτός που ψάχνει. Τι θα λέγατε για το μέρος; Σίγουρα θα θέλετε να έρθετε κι εσείς! Οι άνθρωποι λένε ότι είναι σπουδαίοι και μάλλον είναι.

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, τι μπορείτε να μάθετε;

Βασικά συμπεράσματα για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων:

• Ενθαρρύνετε τις αναθεωρήσεις: Ζητήστε από τους πελάτες σας σχόλια. Προσφέρετε κίνητρα ή στείλτε αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις για να αυξήσετε τον αριθμό των κριτικών σας.
• Απαντήστε σε κριτικές: Είτε είναι θετικές είτε αρνητικές, πάντα να απαντάτε στις κριτικές των πελατών σας. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και σχέσης.
• Αξιολογήσεις χαρακτηριστικών: Η προβολή θετικών κριτικών στον ιστότοπό σας και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να ενθαρρύνει τους πιθανούς πελάτες να κάνουν κράτηση για τις υπηρεσίες σας.

Συμπερασματικά

Με λίγα λόγια, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να αψηφήσουν τις πιθανότητες και να αυξήσουν τις online κρατήσεις εφαρμόζοντας βασικές στρατηγικές:

1. Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας: Δημιουργήστε μια οπτικά ελκυστική και φιλική προς το χρήστη ηλεκτρονική βιτρίνα όπως η Airbnb και το TripAdvisor, με διαισθητική πλοήγηση, βολικές λειτουργίες αναζήτησης και συναρπαστικές εικόνες.
2. Δώστε προτεραιότητα στη βελτιστοποίηση για κινητά: Εξασφαλίστε μια απρόσκοπτη εμπειρία για κινητά με ευέλικτο σχεδιασμό, απλοποιημένες διαδικασίες κρατήσεων και γρήγορες ταχύτητες φόρτωσης.
3. Εξορθολογισμός των λειτουργιών με ψηφιακά εργαλεία: Αξιοποιήστε λογισμικό online κρατήσεων, συστήματα διαχείρισης ακινήτων ή εργαλεία προγραμματισμού για να εξοικονομήσετε χρόνο και να βελτιώσετε την αποδοτικότητα.
4. Επιλέξτε τα σωστά κανάλια μάρκετινγκ: Στοχεύστε αποτελεσματικά το κοινό σας αξιοποιώντας πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως το TikTok ή το Facebook. Συνεργαστείτε με φορείς επιρροής για να δημιουργήσετε buzz και να χτίσετε εμπιστοσύνη. Κυρίως, χρησιμοποιήστε τις κριτικές πελατών προς όφελός σας.
5. Χρησιμοποιήστε κριτικές πελατών: Ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να σας αφήσουν αξιολόγηση. Βεβαιωθείτε ότι είστε καταχωρημένοι σε αξιοσημείωτες πλατφόρμες κριτικών, όπως οι κριτικές της Google. Αυτό μπορεί όχι μόνο να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματος αλλά και να πει στη Google ότι αξίζετε να καταταγείτε στις πρώτες σελίδες.

Με την υιοθέτηση αυτών των στρατηγικών, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να ξεπεράσουν τις προκλήσεις, να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες, να αυξήσουν τις κρατήσεις και να επιτύχουν επιτυχία στο ανταγωνιστικό τοπίο των online κρατήσεων.

Ξεκινήστε ένα βήμα τη φορά και θα τα καταφέρετε.

Ποιες στρατηγικές online κρατήσεων έχετε κατά νου; Θα σας πείραζε να τις μοιραστείτε μαζί μας; Αφήστε μας ένα σχόλιο παρακάτω.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ενισχύσω τις online κρατήσεις;

Για να αυξήσετε τις online κρατήσεις, χρησιμοποιήστε διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό, βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για SEO για να βελτιώσετε την ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης και συνεργαστείτε με ταξιδιωτικούς φορείς επιρροής για να προωθήσετε τις προσφορές σας.

Πώς να προωθήσετε μια ταξιδιωτική επιχείρηση;

Προωθήστε την επιχείρησή σας με τη δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου που προβάλλει τις μοναδικές εμπειρίες σας, χρησιμοποιήστε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για να προσεγγίσετε δυνητικούς πελάτες και συνεργαστείτε με τοπικά αξιοθέατα ή ξενοδοχεία για να διασταυρώσετε την προβολή τους.

Πώς μπορώ να αυξήσω τις πωλήσεις της ταξιδιωτικής μου επιχείρησης;

Ενισχύστε τις πωλήσεις των ταξιδιωτικών επιχειρήσεων προσφέροντας ειδικές εκπτώσεις ή προσφορές περιορισμένου χρόνου για να δελεάσετε τους πελάτες, εξασφαλίστε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών για να ενθαρρύνετε τις συστάσεις από στόμα σε στόμα και επενδύστε σε στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες για να προσεγγίσετε το ιδανικό κοινό σας.

Ποιοι είναι τρεις τρόποι για να προωθήσετε τις περιηγήσεις σας για μέγιστες πωλήσεις;

Μεγιστοποιήστε τις πωλήσεις εκδρομών δημιουργώντας ελκυστικά πακέτα που συνδυάζουν δημοφιλείς προορισμούς και δραστηριότητες, προβάλλοντας θετικές κριτικές και μαρτυρίες πελατών για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αξιοποιώντας τις διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων για να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό.

Πώς προσελκύετε πελάτες για να ταξιδέψουν;

Προσελκύστε ταξιδιωτικούς πελάτες παρέχοντας εξατομικευμένες ταξιδιωτικές εμπειρίες προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις τους, χρησιμοποιώντας συναρπαστικές ταξιδιωτικές φωτογραφίες/βίντεο στον ιστότοπό σας και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αποδεικνύοντας την αξιοπιστία σας μέσω κριτικών και αξιολογήσεων πελατών.

Πώς μπορώ να προσελκύσω τουρίστες στην επιχείρησή μου;

Προσελκύστε τουρίστες εφαρμόζοντας τοπικές στρατηγικές SEO για να εμφανίζονται στις σχετικές αναζητήσεις, προσφέροντας μοναδικά και αξέχαστα ταξιδιωτικά πακέτα και αξιοποιώντας ιστοσελίδες ταξιδιωτικών κριτικών όπως το TripAdvisor για να προβάλλετε θετικά σχόλια από ικανοποιημένους πελάτες.