Οι εποχές εκτός αιχμής στην ταξιδιωτική βιομηχανία συχνά προκαλούν εικόνες γαλήνιων προορισμών, μικρότερων ουρών και πιο ήσυχων εμπειριών. Ενώ μπορεί να μην είναι τόσο πολυσύχναστες όσο οι εποχές αιχμής, αυτές οι πιο ήσυχες εποχές προσφέρουν μοναδικές ευκαιρίες τόσο για τους ταξιδιώτες όσο και για τις επιχειρήσεις.
Οι περίοδοι εκτός αιχμής συνήθως οδηγούν σε εποχιακές διακυμάνσεις που συμπίπτουν με περιόδους χαμηλότερης ζήτησης, όπως οι περίοδοι ώρας ή οι χειμερινοί μήνες σε ορισμένες περιοχές.
Για τους ανθρώπους που αγαπούν τα ταξίδια, οι ήσυχες εποχές σημαίνουν φθηνότερο κόστος, λιγότερους ανθρώπους και βαθύτερη σύνδεση με τους τόπους. Για τις επιχειρήσεις, ιδίως για τους διοργανωτές εκδρομών και δραστηριοτήτων, οι εποχές εκτός αιχμής μπορούν να αποτελέσουν μια ευκαιρία να διαφοροποιήσουν τις προσφορές τους, να προσελκύσουν μια διαφορετική πελατεία και να εφαρμόσουν δημιουργικές στρατηγικές για την ενίσχυση των κρατήσεων.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα διερευνήσουμε πώς οι φορείς διοργάνωσης εκδρομών και δραστηριοτήτων μπορούν να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες των περιόδων εκτός αιχμής και να ενισχύσουν τις κρατήσεις εκτός εποχής.
10 συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε τις κρατήσεις κατά τη διάρκεια της ταξιδιωτικής περιόδου εκτός αιχμής
1. Προσφέρετε ανταμοιβές για τους τακτικούς επισκέπτες
Κατά τη διάρκεια των περιόδων εκτός αιχμής, η διατήρηση μιας σταθερής ροής κρατήσεων είναι ζωτικής σημασίας. Μια αποτελεσματική στρατηγική είναι η καθιέρωση ενός προγράμματος πιστότητας που επιβραβεύει τους επαναλαμβανόμενους πελάτες. Σε αυτούς τους πιστούς πελάτες θα πρέπει να προσφέρονται αποκλειστικά κίνητρα, όπως εκπτώσεις εκτός αιχμής ή έγκαιρη πρόσβαση σε νέα πακέτα.
Αναγνωρίζοντας και εκτιμώντας την αφοσίωση των πελατών σας, τους ενθαρρύνετε να επιστρέφουν κατά τη χαμηλή περίοδο και τους πιο ήσυχους μήνες. Τα προγράμματα πιστότητας όχι μόνο αυξάνουν τις κρατήσεις και την πληρότητα του ακινήτου σας για ενοικίαση διακοπών, αλλά και ενισχύουν τις μακροχρόνιες σχέσεις με τους προηγούμενους επισκέπτες σας.
Παράδειγμα για τουριστικούς πράκτορες: Φανταστείτε ότι διευθύνετε μια εταιρεία εκδρομών πεζοπορίας με την επωνυμία "Peak Explorations". Θα μπορούσατε να προσφέρετε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης όπου οι πελάτες που έχουν κάνει κράτηση για τρεις ή περισσότερες πεζοπορίες εκτός αιχμής λαμβάνουν έκπτωση 10% στην επόμενη κράτηση εκτός αιχμής. Αυτό ενθαρρύνει τους πεζοπόρους να κάνουν κρατήσεις εκτός εποχής και να επιστρέφουν κατά τους πιο ήσυχους μήνες για να εξερευνήσουν διαφορετικά μονοπάτια.
2. Ειδικά προσαρμοσμένα πακέτα
Οι ταξιδιώτες εκτός αιχμής συχνά αναζητούν μοναδικές εμπειρίες που διαφέρουν από τον κανόνα. Για να ικανοποιήσετε τις επιθυμίες τους, σκεφτείτε να προσφέρετε διαδραστικά πακέτα που επιτρέπουν στους πελάτες να προσαρμόσουν τις εμπειρίες τους.
Τα διαδραστικά πακέτα δίνουν τη δυνατότητα στους ταξιδιώτες να επιλέξουν δραστηριότητες, πρόσθετες παροχές ή συγκεκριμένες ημερομηνίες, δίνοντάς τους μια αίσθηση ελέγχου του δρομολογίου τους. Αυτή η εξατομίκευση μπορεί να κάνει την ταξιδιωτική τους εμπειρία εκτός αιχμής πιο ελκυστική και αξέχαστη. Μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να έχετε μια στρατηγική τιμολόγησης εκτός εποχής χωρίς ελάχιστες διανυκτερεύσεις για να κερδίσετε περισσότερες κρατήσεις.
Παράδειγμα για έναν διαχειριστή εκδρομών σε οινοποιείο: Αν λειτουργείτε επιχείρηση ξενάγησης σε οινοποιείο, σκεφτείτε να προσφέρετε διαδραστικά πακέτα που επιτρέπουν στους πελάτες να προσαρμόσουν την εμπειρία της γευσιγνωσίας τους. Μπορούν να επιλέξουν τα οινοποιεία που θέλουν να επισκεφθούν, να επιλέξουν ποικιλίες κρασιού και να προσθέσουν επιλογές γκουρμέ πικνίκ. Αυτό το επίπεδο προσαρμογής των επισκεπτών ενισχύει την εκτός αιχμής οινική περιήγησή τους.
3. Κάντε την ιστοσελίδα σας να ταιριάζει με τους επισκέπτες
Μια ισχυρή διαδικτυακή παρουσία είναι ζωτικής σημασίας για κάθε διοργανωτή εκδρομών και δραστηριοτήτων, τόσο κατά την εκτός όσο και κατά την υψηλή περίοδο. Για να δελεάσετε τους ταξιδιώτες εκτός αιχμής, εφαρμόστε χαρακτηριστικά εξατομίκευσης του ιστότοπου που ανταποκρίνονται στις ατομικές προτιμήσεις.
Αξιοποιήστε δεδομένα από προηγούμενες αλληλεπιδράσεις για να προτείνετε εκδρομές και δραστηριότητες εκτός αιχμής που ευθυγραμμίζονται με τα ενδιαφέροντα του επισκέπτη. Μια εξατομικευμένη εμπειρία από την αρχή μπορεί να αυξήσει σημαντικά την πιθανότητα μετατροπής.
Παράδειγμα για μια εταιρεία οικοτουρισμού: Υποθέστε ότι διευθύνετε μια εταιρεία οικολογικού τουρισμού με την επωνυμία "Αρμονία της Φύσης". Εφαρμόστε εξατομίκευση του ιστότοπου χρησιμοποιώντας το ιστορικό περιήγησης των επισκεπτών στο παρελθόν. Εάν κάποιος κοιτάζει συχνά μια λίστα με εκδρομές παρατήρησης πουλιών, ο ιστότοπος μπορεί να προτείνει εκδρομές παρατήρησης πουλιών εκτός αιχμής, διασφαλίζοντας ότι οι δυνητικοί πελάτες βλέπουν σχετικές επιλογές.
4. Εμπνευστείτε εμπιστοσύνη μέσω των εμπειριών και των προτιμήσεων των επισκεπτών.
Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους δυνητικούς πελάτες είναι υψίστης σημασίας κατά τη διάρκεια της περιόδου εκτός αιχμής. Παρουσιάστε ιστορίες και μαρτυρίες πελατών στον ιστότοπό σας και στο υλικό μάρκετινγκ.
Χαρακτηριστικές αφηγήσεις ταξιδιωτών που απόλαυσαν αξέχαστες εμπειρίες κατά τη διάρκεια της περιόδου εκτός αιχμής. Αυτές οι πραγματικές αφηγήσεις εμπνέουν εμπιστοσύνη και σιγουριά στους δυνητικούς πελάτες, καθιστώντας τους πιο πιθανό να κάνουν κράτηση μαζί σας.
Παράδειγμα για μια επιχείρηση περιήγησης με γραφικό σκάφος: Ας υποθέσουμε ότι πραγματοποιείτε περιηγήσεις με βάρκα. Παρουσιάστε στην ιστοσελίδα σας την ιστορία ενός πελάτη για την αξέχαστη κρουαζιέρα του εκτός αιχμής στο ηλιοβασίλεμα. Μοιραστείτε την εμπειρία τους από τα γαλήνια νερά και το εκπληκτικό παιχνίδι των χρωμάτων στον βραδινό ουρανό. Τέτοιες αφηγήσεις χτίζουν εμπιστοσύνη και βρίσκουν απήχηση στους δυνητικούς πελάτες που αναζητούν μοναδικές περιπέτειες εκτός αιχμής.
5. Δημιουργήστε επείγοντα με προσφορές της τελευταίας στιγμής
Οι περίοδοι εκτός αιχμής μπορεί μερικές φορές να οδηγήσουν σε κενές θέσεις της τελευταίας στιγμής. Για να γεμίσετε γρήγορα αυτές τις θέσεις, δημιουργήστε μια αίσθηση επείγοντος προσφέροντας προσφορές της τελευταίας στιγμής ή flash sales για εκδρομές εκτός αιχμής και ενθαρρύνετε τις κρατήσεις της τελευταίας στιγμής.
Προωθήστε αυτές τις αποκλειστικές προσφορές μέσω του προγράμματος παραπομπών σας, ενθαρρύνοντας τους πελάτες να τις μοιραστούν με τα δίκτυά τους. Μια προσφορά περιορισμένης διάρκειας μπορεί να ωθήσει τους δυνητικούς πελάτες να λάβουν γρήγορες αποφάσεις και να κλείσουν τα ταξίδια τους για την εκτός εποχής περίοδο.
Παράδειγμα για έναν πάροχο περιπέτειας καγιάκ: Στείλτε στη λίστα συνδρομητών σας προσφορές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της τελευταίας στιγμής για μια απόδραση το Σαββατοκύριακο. Για παράδειγμα, προσφέρετε έκπτωση 25% σε ένα αυθόρμητο νυχτερινό ταξίδι καγιάκ εκτός αιχμής που αναχωρεί τις επόμενες δύο ημέρες. Αυτή η αίσθηση του επείγοντος μπορεί να ωθήσει τους περιπετειώδεις ταξιδιώτες να κάνουν γρήγορα κράτηση.
6. Χρήση τοπικών γεγονότων και εκδηλώσεων
Τα ταξίδια εκτός αιχμής συμπίπτουν συχνά με τοπικές εκδηλώσεις και φεστιβάλ. Εκμεταλλευτείτε αυτή τη συνέργεια ευθυγραμμίζοντας τις περιηγήσεις σας με τις εκδηλώσεις των τοπικών επιχειρήσεων.
Προσφέρετε αποκλειστική πρόσβαση ή εκπτώσεις στους συμμετέχοντες στην εκδήλωση και προωθήστε αυτά τα ειδικά πακέτα εκδηλώσεων μέσω των καναλιών μάρκετινγκ που διαθέτετε. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να προσελκύσετε επισκέπτες εκδηλώσεων που αναζητούν μοναδικές και βολικές εμπειρίες ακόμη και εκτός σεζόν.
Παράδειγμα για έναν διοργανωτή ταξιδιών τροφίμων: Ας υποθέσουμε ότι διοργανώνετε εκδρομές για φαγητό. Συνεργάζεστε με τοπικά φεστιβάλ τροφίμων κατά τη διάρκεια της υψηλής περιόδου και τους μήνες εκτός αιχμής. Προσφέρετε στους συμμετέχοντες του φεστιβάλ ένα ειδικό πακέτο περιήγησης τροφίμων που περιλαμβάνει αποκλειστική πρόσβαση σε γαστρονομικές εκδηλώσεις και γευσιγνωσίες. Αυτό μπορεί να προσελκύσει τους λάτρεις του φαγητού που αναζητούν μοναδικές εμπειρίες εκτός αιχμής.
7. Δημιουργήστε αξιοπιστία μέσω κοινωνικής απόδειξης
Η διαδικτυακή αξιοπιστία είναι απαραίτητη για τη μετατροπή δυνητικών πελατών. Χρησιμοποιήστε στοιχεία κοινωνικής απόδειξης, όπως σήματα εμπιστοσύνης, πιστοποιήσεις και βραβεία στον ιστότοπό σας.
Αυτά τα σήματα καθησυχάζουν τους πιθανούς πελάτες ότι κάνουν τη σωστή επιλογή κάνοντας κράτηση μαζί σας. Η ανάδειξη των διαπιστευτηρίων σας μπορεί να ενισχύσει σημαντικά την εμπιστοσύνη και τις μετατροπές κατά τη διάρκεια της χαμηλής περιόδου.
Παράδειγμα για μια εταιρεία ταξιδιών περιπέτειας: Αν διευθύνετε μια εταιρεία ταξιδιών περιπέτειας, προβάλλετε σε περίοπτη θέση στην ιστοσελίδα σας πιστοποιήσεις που σχετίζονται με την ασφάλεια και τη βιωσιμότητα. Μοιραστείτε ιστορίες πελατών που συμμετείχαν σε ταξίδια περιπέτειας εκτός αιχμής και τονίστε πώς η δέσμευση της εταιρείας σας για την ασφάλεια και το περιβάλλον έκανε τις εμπειρίες τους εξαιρετικές.
8. Βελτιστοποίηση για χρήστες κινητών τηλεφώνων
Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, πολλοί ταξιδιώτες χρησιμοποιούν smartphones και tablets για να κάνουν έρευνα και να κλείνουν δραστηριότητες. Για να αιχμαλωτίσετε αποτελεσματικά αυτό το κοινό, βεβαιωθείτε ότι το ακίνητο ή ο ιστότοπός σας ανταποκρίνεται στα κινητά τηλέφωνα. Ένας φιλικός προς τα κινητά ιστότοπος βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη και μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένες μετατροπές κατά τη διάρκεια της περιόδου εκτός αιχμής.
Παράδειγμα για έναν φορέα εκμετάλλευσης ποδηλατικών εκδρομών: Ας υποθέσουμε ότι προσφέρετε εκδρομές με ποδήλατα. Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας ανταποκρίνεται στα κινητά τηλέφωνα. Όταν οι ταξιδιώτες αναζητούν εκδρομές με ποδήλατο εκτός αιχμής στα smartphones τους, θα πρέπει να έχουν μια απρόσκοπτη εμπειρία περιήγησης, που θα τους επιτρέπει να βρίσκουν και να κάνουν εύκολα κράτηση για την ποδηλατική περιπέτεια της προτίμησής τους.
9. Προσέλκυση διεθνών ταξιδιωτών με εντοπισμένο περιεχόμενο
Η προσέλκυση διεθνών ταξιδιωτών μπορεί να είναι μια επικερδής στρατηγική κατά τη διάρκεια της περιόδου εκτός αιχμής. Προσαρμόστε τον ιστότοπό σας και το υλικό μάρκετινγκ ώστε να ανταποκρίνονται στις διαφορετικές γλωσσικές προτιμήσεις και τα περιφερειακά ενδιαφέροντα.
Παρέχοντας περιεχόμενο που βρίσκει απήχηση σε διαφορετικά κοινά, μπορείτε να επεκτείνετε την εμβέλειά σας και να προσελκύσετε ταξιδιώτες από όλο τον κόσμο.
Παράδειγμα για μια επιχείρηση ξενάγησης πολιτιστικής κληρονομιάς: δημιουργήστε περιεχόμενο σε πολλές γλώσσες για να προσελκύσετε διεθνείς ταξιδιώτες. Παρέχετε λεπτομερείς πληροφορίες για εκδρομές εκτός αιχμής, πολιτιστικά φεστιβάλ και τοπικές παραδόσεις που απευθύνονται σε ένα παγκόσμιο κοινό.
10. Εκμεταλλευτείτε τη δύναμη των εποχιακών εκστρατειών κοινωνικής δικτύωσης
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ. Εκτελέστε εποχιακές διαφημιστικές καμπάνιες σε πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter. Επισημάνετε τις μοναδικές πτυχές των ταξιδιών εκτός αιχμής, όπως οι πιο ήσυχοι προορισμοί, οι χαμηλότερες τιμές και οι ειδικές εμπειρίες. Επικοινωνήστε με το κοινό σας, απαντήστε σε ερωτήσεις και δημιουργήστε έναν θόρυβο γύρω από τις ταξιδιωτικές ευκαιρίες εκτός αιχμής.
Παράδειγμα για έναν φορέα εκμετάλλευσης σαφάρι άγριας ζωής: Φανταστείτε ότι διευθύνετε μια επιχείρηση σαφάρι άγριας ζωής. Ξεκινήστε εποχιακές καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που παρουσιάζουν εκπληκτικές συναντήσεις με την άγρια φύση κατά τη διάρκεια περιπετειών σαφάρι εκτός αιχμής. Μοιραστείτε εντυπωσιακές φωτογραφίες και βίντεο από κοντινές συναντήσεις με σπάνια ζώα, ενθαρρύνοντας τους δυνητικούς πελάτες να κλείσουν τη δική τους εμπειρία σαφάρι εκτός αιχμής.
Δέσμευση προηγούμενων επισκεπτών με τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Ticketinghub
Χρησιμοποιώντας το ισχυρό αυτοματοποιημένο σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Ticketinghub, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες και οι ιδιοκτήτες ενοικιαζόμενων δωματίων διακοπών μπορούν να επαναπροσεγγίσουν χωρίς κόπο τους προηγούμενους επισκέπτες. Βυθιστείτε στο χρυσωρυχείο της προηγούμενης πελατείας σας και παρουσιάστε τους αποκλειστικές προσφορές μόνο γι' αυτούς.
Αναζωπυρώνοντας αυτές τις προηγούμενες συνδέσεις, όχι μόνο ενθαρρύνετε τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις, αλλά εξασφαλίζετε ότι η μάρκα σας παραμένει η κορυφαία επιλογή τους. Μην αφήνετε τις ήσυχες εποχές να σας επιβραδύνουν, αφήστε το Ticketinghub να μετατρέψει κάθε περίοδο εκτός αιχμής σε πιθανή αιχμή!
Συμπέρασμα
Η ενσωμάτωση αυτών των δέκα συμβουλών εμπειρογνωμόνων στη στρατηγική μάρκετινγκ σας μπορεί να αυξήσει σημαντικά τις κρατήσεις για τους διοργανωτές εκδρομών και δραστηριοτήτων κατά τη διάρκεια της ταξιδιωτικής περιόδου εκτός αιχμής.
Δημιουργώντας προγράμματα πιστότητας, προσφέροντας διαδραστικά πακέτα, εξατομικεύοντας τον ιστότοπό σας και αξιοποιώντας την κοινωνική απόδειξη, μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτή την περίοδο και να δημιουργήσετε μια πιστή πελατειακή βάση που θα συνεχίζει να επιλέγει τις υπηρεσίες σας όλο το χρόνο.
Έτσι, οι εποχές εκτός αιχμής δεν χρειάζεται να σημαίνουν αργές δουλειές- μπορούν να αποτελέσουν περίοδο ανάπτυξης και καινοτομίας για την εταιρεία σας που διοργανώνει εκδρομές, ενοικιάσεις διακοπών και δραστηριότητες.
Μικρές αλλά αποτελεσματικές βελτιώσεις στην προσέγγιση των κρατήσεων για τις επιχειρήσεις σας μπορούν να ενισχύσουν τις κρατήσεις και την επισκεψιμότητα καθ' όλη τη διάρκεια του έτους, ακόμη και σε πιο ήσυχες περιόδους.
Για παράδειγμα, η υιοθέτηση ενός online συστήματος κρατήσεων όπως το Ticketinghub βελτιώνει ολόκληρη τη διαδικασία κρατήσεων τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας. Χαρακτηριστικά όπως μια καμπάνια για εγκαταλελειμμένα καλάθια, ενσωματωμένες επιλογές πληρωμής και αυτοματοποιημένα μηνύματα επιτρέπουν στους πελάτες να εξασφαλίσουν τις κρατήσεις τους μέσα σε λίγα μόλις λεπτά.
Θέλετε να εξερευνήσετε πώς το Ticketinghub θα μπορούσε να βελτιώσει την επιχείρησή σας; Προγραμματίστε ένα demo μαζί μας!
