Πότε ήταν η τελευταία φορά που διαβάσατε μια κριτική πελάτη πριν πραγματοποιήσετε μια αγορά; Εάν είστε όπως οι περισσότεροι άνθρωποι, πιθανότατα ήταν μέσα στις τελευταίες ημέρες - ή ακόμα και ώρες!
Οι κριτικές πελατών είναι απαραίτητες για την επιτυχία οποιασδήποτε επιχείρησης. Και αν δεν τα αξιοποιείτε για να αυξήσετε τις πωλήσεις, χάνετε μια τεράστια ευκαιρία.
Σκεφτείτε το - όταν κοιτάζετε δύο παρόμοιες προσφορές και η μία έχει κριτικές πελατών και η άλλη όχι, ποιες είναι πιο πιθανό να εμπιστευτείτε;
Οι πιθανότητες είναι ότι είναι αυτή με θετικές κριτικές.
Αλλά η ερώτηση εκατομμυρίων δολαρίων είναι η εξής: Πώς ενθαρρύνετε τους πελάτες να γράψουν κριτικές;
Μην ανησυχείτε ποτέ ξανά για κριτικές πελατών! Οι κριτικές ElfSight All-in-One είναι μια από τις πιο αξιόπιστες επιλογές που μπορείτε να λάβετε υπόψη.
Σε αυτήν την ανάρτηση, θα βουτήξουμε βαθιά σε:
- Τι είναι το widget για τις κριτικές ElfSight All-in-One;
- Ποια είναι τα μοναδικά χαρακτηριστικά των κριτικών Elfsight All-in-One;
- Πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε τις κριτικές για να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπών με τις κριτικές ElfSight
Πριν από αυτό, ας μάθουμε γιατί οι κριτικές πελατών έχουν σημασία για την τουριστική σας επιχείρηση τώρα.
Γιατί δεν μπορείτε πλέον να αγνοήσετε τις κριτικές πελατών
Αυτό είναι σωστό - οι κριτικές πελατών είναι πιο σημαντικές από ποτέ και αν δεν τις παίρνετε σοβαρά, κάνετε ένα μεγάλο λάθος.
Πρόσφατες μελέτες έχουν δείξει ότι οι επιχειρήσεις με πιο θετικές κριτικές πελατών βλέπουν σημαντική αύξηση στις πωλήσεις τους. Επομένως, εάν δεν εμφανίζετε κριτικές προϊόντων στον ιστότοπό σας, θα πρέπει να είστε.
Στην πραγματικότητα, το 72% των χρηστών του Διαδικτύου εμπιστεύονται τις διαδικτυακές κριτικές όσο εμπιστεύονται τις προσωπικές συστάσεις ενός φίλου ή συγγενή. Με άλλα λόγια, εάν δεν αξιοποιείτε μαρτυρίες πελατών, χάνετε μια τεράστια ευκαιρία να αυξήσετε τις πωλήσεις και τις μετατροπές.
Η εμφάνιση ενός μεγάλου αριθμού κριτικών Google στον ιστότοπό σας αναμένεται επίσης να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπών σας.
Η ύπαρξη 50 ή περισσότερων κριτικών μπορεί να σημαίνει αύξηση 4.6% στα ποσοστά μετατροπών. Για να το θέσω διαφορετικά, θα μπορούσατε να χάσετε ένα τεράστιο κομμάτι εσόδων εάν δεν εμφανίζετε διαδικτυακές κριτικές.
Τώρα, πώς σχετίζεται αυτό με τα ποσοστά μετατροπής και το συνολικό κέρδος σας;
Ας κάνουμε τα μαθηματικά για εσάς.
Ας υποθέσουμε ότι οι μηνιαίοι επισκέπτες του ιστότοπου περιήγησής σας είναι 10,000, εκ των οποίων λαμβάνετε 100 επιτυχημένες κρατήσεις. Εάν για κάθε κράτηση κερδίζετε 100 $, λαμβάνετε 10,000 $ το μήνα. Αυτό συμβαίνει εάν το ποσοστό μετατροπών σας είναι 1%.
Με ποσοστό μετατροπής 2%, λαμβάνετε το διπλάσιο αυτού του ποσού, αλλά εξακολουθείτε να έχετε τον ίδιο αριθμό επισκεπτών! Για κάθε 10.000 επισκέπτες, λαμβάνετε 200 κρατήσεις και κερδίζετε 20.000 $.
Τι γίνεται αν μπορείτε να αυξήσετε αυτό το ποσοστό στο 4,6% εμφανίζοντας κριτικές; Αυτό θα κάνει τεράστια διαφορά στην κατώτατη γραμμή σας!
Με κάθε αύξηση 1% στο ποσοστό μετατροπών, λαμβάνετε 10,000 $ περισσότερα σε κέρδος. Με 4.6%, μπορείτε τελικά να κερδίσετε 46,000 $. Από την άλλη πλευρά, χωρίς διαδικτυακές κριτικές, χάνετε αυτό το χρηματικό ποσό!
Ένας άλλος σοβαρός λόγος για την προσθήκη σχολίων πελατών είναι ότι μπορείτε να κρατήσετε τους πελάτες σας στο σπίτι. Αυτό σημαίνει ότι η υποβολή κριτικής στον δικό σας ιστότοπο ή στις σελίδες προορισμού δεν θα κάνει τους δυνητικούς πελάτες σας να αναζητούν άλλους ιστότοπους κριτικών.
Εάν αρχίσουν να αναζητούν άλλες κριτικές Google από ιστότοπους τρίτων ή καταχωρίσεις επιχειρήσεων Google, κινδυνεύετε να τις χάσετε από τους ανταγωνιστές σας. Φυσικά, δεν θα θέλατε να συμβεί αυτό!
Επομένως, εάν οι κριτικές είναι στοιχήματα για τις επιχειρήσεις σήμερα, είναι καθόλου σημαντικό ότι όσο περισσότερες κριτικές έχετε, τόσο το καλύτερο. Μια έρευνα δεδομένων του 2021 αποκαλύπτει τα ακόλουθα εντυπωσιακά στατιστικά στοιχεία:
- Όταν οι πελάτες επισκέπτονται σελίδες με 1 ή περισσότερες κριτικές, είναι πιο πιθανό να προβούν σε μετατροπή κατά 52,2% σε σύγκριση με άλλους πελάτες.
- Οι πελάτες που επισκέπτονται σελίδες με 11 έως 30 κριτικές έχουν υπερδιπλάσιες πιθανότητες μετατροπής από εκείνους που επισκέπτονται σελίδες προϊόντων χωρίς κριτικές.
- Όταν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες έχουν 101 κριτικές ή περισσότερες, τα ποσοστά μετατροπών αυξάνονται κατά περισσότερο από 250%.
Τώρα, δεν είναι αυτό συγκλονιστικό; Αυτή είναι η δύναμη των κριτικών πελατών.
Το βασικό συμπέρασμα από όλα αυτά; Οι κριτικές πελατών μπορεί να είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Χρησιμοποιήστε το λοιπόν, αλλιώς, χάνετε μια τεράστια ευκαιρία να αυξήσετε τις πωλήσεις και τις μετατροπές.
Αυτό δείχνει σαφώς ότι οι κριτικές πελατών δεν είναι μόνο αξιόπιστες, αλλά έχουν επίσης τεράστιο αντίκτυπο στη λήψη αποφάσεων. Και αυτό ισχύει τόσο για θετικές όσο και για αρνητικές κριτικές.
Εάν εξακολουθείτε να μην είστε πεπεισμένοι, εξετάστε αυτό το σενάριο.
Σχεδιάζετε ένα ταξίδι στην Ιαπωνία και έχετε περιορίσει τις επιλογές διαμονής σας σε δύο ξενοδοχεία. Και οι δύο έχουν εξαιρετικές τοποθεσίες και παρόμοιες τιμές. Η μόνη διαφορά είναι ότι το ένα έχει κριτικές πελατών και το άλλο όχι.
Σε ποιο ξενοδοχείο είναι πιο πιθανό να κάνετε κράτηση?
Εάν είπατε αυτό με κριτικές πελατών, δεν είστε μόνοι. Οι περισσότεροι ταξιδιώτες θα συμφωνούσαν ότι οι κριτικές είναι σημαντικές όταν επιλέγουν ένα μέρος για να μείνουν. Μετά από όλα, σας βοηθά να ξέρετε τι να περιμένετε και να αποφύγετε τυχόν εκπλήξεις.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς ως ταξιδιωτικός πράκτορας; Εάν πουλάτε περιηγήσεις και δραστηριότητες, οι κριτικές πελατών μπορούν να δημιουργήσουν ή να σπάσουν την επιχείρησή σας.
So if you want to increase bookings and conversions on your website, customer reviews should be a top priority.
Αυτό μπορεί να ακούγεται απλό, αλλά η αλήθεια είναι ότι ορισμένοι ταξιδιωτικοί πράκτορες δεν ξέρουν από πού να ξεκινήσουν. Εάν είστε εσείς, μην ανησυχείτε. Σας καλύπτουμε.
Εκεί έρχονται οι κριτικές του ElfSight.
Τι είναι οι κριτικές για τον All-in-One του ElfSight;
Το Elfsight είναι μια απλή στη χρήση πλατφόρμα που βοηθά τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ενισχύσουν τις πωλήσεις τους, να προσελκύσουν επισκέπτες ιστότοπου και πολλά άλλα. Είναι εύκολο στη χρήση και μπορεί να βοηθήσει επιχειρήσεις όλων των μεγεθών να βελτιώσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο, να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες και να αναπτύξουν την επιχείρησή τους.
Το widget Elfsight Reviews είναι μόνο ένα από τα 80+ widget που προσφέρει το ElfSight σε τοπικές επιχειρήσεις για να αναβαθμίσουν τον ιστότοπό τους χωρίς κωδικοποίηση.
Το ElfSight All-in-One Reviews είναι ένα εύχρηστο, ανταποκρινόμενο widget και σύστημα διαχείρισης φήμης που μπορείτε να ενσωματώσετε συνδέσμους κριτικών στον ιστότοπό σας για να εμφανίσετε κριτικές από google, Facebook, Amazon και άλλες πλατφόρμες. Είναι επίσης πλήρως προσαρμόσιμο, ώστε να μπορείτε να ταιριάξετε το widget με την επωνυμία του ιστότοπού σας.
Κριτικές για τον All-in-One του ElfSight Μοναδικά Χαρακτηριστικά
Περισσότερες από 30 πηγές κριτικών είναι διαθέσιμες
Θέλετε να ενσωματώσετε κριτικές πελατών του Google MyBusiness στον δικό σας ιστότοπο; Το ElfSight σάς επιτρέπει να προσθέτετε κριτικές από σχεδόν όλες τις πηγές κριτικών επιχειρήσεων. Αυτό περιλαμβάνει ακόμη και τις μεγαλύτερες πηγές όπως κριτικές Google, Facebook, Amazon, Airbnb, Booking.com, Yelp, Tripadvisor και άλλα.
Με αυτό, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι λαμβάνετε τις πιο ακριβείς και ενημερωμένες κριτικές για την επιχείρησή σας, αυξάνοντας έτσι τις μετατροπές.
Πλήρως προσαρμόσιμο για να ταιριάζει με την επωνυμία σας
Περιττό να πούμε ότι η εμφάνιση του widget κριτικών σας πρέπει να ταιριάζει με την εμφάνιση και την αίσθηση του ιστότοπού σας. Με το ElfSight All-in-One Reviews, μπορείτε να προσαρμόσετε σχεδόν τα πάντα - από τα χρώματα και τις γραμματοσειρές μέχρι τη διάταξη και το σχεδιασμό.
Με αυτόν τον τρόπο, οι κριτικές σας θα συνδυάζονται τέλεια με τον ιστότοπό σας και δεν θα φαίνονται εκτός τόπου.
Για παράδειγμα, τα στοιχεία της διεπαφής είναι ζωγραφισμένα, συμπεριλαμβανομένου του κειμένου, του φόντου, της βαθμολογίας με αστέρια και πολλά άλλα. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε το λογότυπο της επιχείρησής σας στο widget και ακόμη και να κάνετε το widget να φαίνεται πιο πιασάρικο.
Το ElfSight προσφέρει επίσης έξι παραλλαγές διάταξης για το widget:
- Λίστα - εμφανίζει τις κριτικές μία προς μία
- Πλέγμα - εμφανίζει ένα πλέγμα κριτικών
- Slider - εναλλασσόμενο στυλ κριτικών με αυτόματη αναπαραγωγή, ιδανικό για την κύρια σελίδα ενός ιστότοπου
- Τοιχοποιία - τοποθετεί σχόλια ανάλογα με την αξία ύψους των αναθεωρήσεων
- Αιωρούμενο σήμα - παραμένει ορατό στον επισκέπτη του ιστότοπου καθώς μετακινείται στη σελίδα
- Ενσωματωμένο σήμα - εγγενές στυλ widget που ταιριάζει στο σχέδιό σας
Προσαρμόστε τη γλώσσα της διεπαφής
Το να μιλάτε τη γλώσσα που μιλάει το κοινό σας είναι σημαντικό για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και σχέσεων. Τα στοιχεία κειμένου του widget μπορούν να μεταφραστούν στη γλώσσα σας με τις Κριτικές Elfsight All-in-One.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι κριτικές σας διαβάζονται και κατανοούνται από το κοινό-στόχο σας.
Ανταποκρίνεται και είναι φιλικό προς κινητά
Στον σημερινό κόσμο, είναι σημαντικό να έχετε έναν ιστότοπο που φαίνεται υπέροχος σε όλες τις κινητές συσκευές και τους υπολογιστές. Οι κριτικές ElfSight All-in-One ανταποκρίνονται πλήρως και φαίνονται υπέροχα σε επιτραπέζιους υπολογιστές, tablet και κινητά.
Χάρη στην ενσωματωμένη βελτιστοποίηση για κινητά, οι κριτικές σας θα φαίνονται εξίσου καλές σε μια μικρή οθόνη όσο και σε μια μεγάλη.
Επιπλέον, το widget έχει σχεδιαστεί για γρήγορη φόρτωση, οπότε οι επισκέπτες του ιστότοπού σας δεν θα χρειαστεί να περιμένουν πολύ για τη φόρτωση των κριτικών.
Χρήση φίλτρων για την εμφάνιση κριτικών
Θέλετε να δείξετε μόνο θετικές ή τις πιο ουσιαστικές κριτικές; Με τις Κριτικές ElfSight All-in-One, μπορείτε να επιλέξετε ποιες κριτικές θα εμφανίζονται χρησιμοποιώντας ένα σύνολο φίλτρων.
Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε να εμφανίζονται μόνο κριτικές με συγκεκριμένο αριθμό αστεριών ή με κριτικές που περιέχουν συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι εμφανίζονται μόνο οι καλύτερες κριτικές στον ιστότοπό σας.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε ανάμεσα σε δύο επιλογές ταξινόμησης: Πιο πρόσφατη πρώτη και Τυχαία σειρά.
Αυτές οι επιλογές θα σας βοηθήσουν να ελέγξετε τη σειρά με την οποία εμφανίζονται οι κριτικές.
Ενσωματώστε το widget στον ιστότοπό σας μέσα σε λίγα λεπτά
Η προσθήκη κριτικών ElfSight All-in-One στον ιστότοπό σας είναι γρήγορη και εύκολη. Με μερικά κλικ, μπορείτε να προσθέσετε το widget στον ιστότοπό σας χωρίς να χρειάζεται να κωδικοποιήσετε.
Μόλις εγκαταστήσετε το widget, θα αρχίσει να λειτουργεί αμέσως. Μπορείτε να τροποποιήσετε το widget σε λίγα λεπτά και να το προσθέσετε στον ιστότοπό σας απευθείας από την επίδειξη.
Τώρα που γνωρίζουμε πώς μπορεί να βοηθήσει το ElfSight, ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς μπορείτε να τα αυξήσετε.
Πώς να αυξήσετε τις κριτικές πελατών και να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπών με το ElfSight
Τώρα που διαπιστώσαμε πόσο σημαντικές είναι οι κριτικές πελατών και πώς αυξάνουν τη βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπών, ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για να αυξήσετε τις μετατροπές.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές:
Χρησιμοποιήστε κριτικές πελατών στο υλικό μάρκετινγκ
Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να αυξήσετε τις κρατήσεις είναι να χρησιμοποιήσετε κριτικές πελατών στο υλικό μάρκετινγκ. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει τον ιστότοπό σας, αναρτήσεις κοινωνικών μέσων, ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακόμη και έντυπα φυλλάδια.
Φροντίστε να επισημάνετε τις πιο θετικές κριτικές και να χρησιμοποιήσετε πειστική γλώσσα για να ενθαρρύνετε νέους πελάτες να κάνουν κράτηση για την περιήγησή σας.
Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε κάτι όπως:
- "Μην βασίζεστε μόνο στα λόγια μας - δείτε τι λένε οι πιστοί πελάτες μας!"
- "Διαβάστε τι λένε οι άνθρωποι για την περιοδεία μας πριν κάνετε κράτηση!"
Εάν δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε, ρίξτε μια ματιά σε ορισμένους από τους ιστότοπους κριτικών του ανταγωνιστή σας και δείτε πώς χρησιμοποιούν τις κριτικές πελατών ως κοινωνική απόδειξη.
Οι κριτικές πελατών μπορούν επίσης να αποτελέσουν πολύτιμη πηγή πληροφοριών για τις διαδικτυακές σας προσπάθειες μάρκετινγκ. Χρησιμοποιήστε τα για να μάθετε τι έχει απήχηση στους υπάρχοντες πελάτες σας και τι όχι. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ και να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας να μετατρέψετε δυνητικούς πελάτες σε ευχαριστημένους πελάτες.
Αφιερώστε χρόνο για να τα διαβάσετε
Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, είναι σημαντικό να αφιερώσετε χρόνο για να διαβάσετε όλες τις κριτικές πελατών σας - ακόμη και τις αρνητικές. Λαμβάνοντας υπόψη τόσο τα σημεία πόνου όσο και τους επαίνους θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε την επιχείρησή σας και να αυξήσετε την ικανοποίηση των πελατών.
Φυσικά, δεν μπορείτε να ευχαριστήσετε όλους, αλλά αν βλέπετε την ίδια αρνητική κριτική ξανά και ξανά, ήρθε η ώρα να αναλάβετε δράση.
Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει οτιδήποτε, από την αλλαγή του δρομολογίου της περιοδείας σας έως την παροχή περισσότερης υποστήριξης πελατών.
Διαβάζοντας κριτικές πελατών, δείχνετε ότι ενδιαφέρεστε για τους πελάτες σας και την εμπειρία τους. Αυτό, με τη σειρά του, θα αυξήσει την αφοσίωση των πελατών και θα οδηγήσει σε περισσότερες επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.
Απαντήστε άμεσα στις κριτικές πελατών, τόσο καλές όσο και κακές
Τίποτα δεν θα συμβεί αν διαβάσετε μόνο αυτές τις μαρτυρίες πελατών και στη συνέχεια δεν κάνετε τίποτα γι 'αυτό. Πρέπει να λάβετε μέτρα για κριτικές πελατών για να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπών.
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να απαντάτε εγκαίρως τόσο σε θετικές όσο και σε αρνητικές κριτικές.
Για λαμπερές κριτικές, αφιερώστε χρόνο για να ευχαριστήσετε τον πελάτη για τα σχόλιά του. Αυτό θα δείξει ότι εκτιμάτε την επιχείρησή τους και δεσμεύεστε να παρέχετε μια θετική εμπειρία.
Όσον αφορά τις αρνητικές κριτικές, μην φοβάστε να τις χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας. Πώς? Προσπαθήστε να επιλύσετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να μετατρέψετε μια αρνητική κριτική σε θετική. Θα δείξει επίσης στον πελάτη ότι είστε πρόθυμοι να προχωρήσετε πάνω και πέρα για να κάνετε τα πράγματα σωστά.
Είναι επίσης σημαντικό να απαντήσετε δημόσια, ώστε άλλοι δυνητικοί πελάτες να μπορούν να δουν ότι φροντίζετε τους άλλους πελάτες σας.
Χρησιμοποιήστε κριτικές για να δημιουργήσετε στοχευμένες καμπάνιες και καμπάνιες επαναστόχευσης
Οι κριτικές μπορούν να χρησιμεύσουν ως κοινωνική απόδειξη. Αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία στοχευμένων καμπανιών περιεχομένου που θα αυξήσουν τις κρατήσεις και τις μετατροπές.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι λαμβάνετε πολλές θετικές κριτικές σχετικά με την περιοδεία φαγητού σας. Θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα σχόλια πελατών για να δημιουργήσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ που επισημαίνει τα καλύτερα πιάτα στην περιοδεία.
Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει οτιδήποτε, από αναρτήσεις ιστολογίου και αναρτήσεις κοινωνικών μέσων έως ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ακόμη και έντυπα φυλλάδια.
Μοιραστείτε ιστορίες πελατών στον ιστότοπό σας, στο ιστολόγιο και στις σελίδες κοινωνικών μέσων για να δείξετε πώς η εταιρεία σας βοήθησε άλλους να επιτύχουν τα ταξιδιωτικά τους όνειρα. Αυτό θα αυξήσει τον παράγοντα γνώσης, όπως και εμπιστοσύνης για την επιχείρησή σας.
Παρακολουθήστε τον ανταγωνισμό σας
Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τον ανταγωνισμό σας και να βλέπετε τι κάνουν όταν πρόκειται για κριτικές πελατών.
Για παράδειγμα, εάν ενθαρρύνουν ενεργά τους πελάτες να αφήσουν περισσότερες θετικές κριτικές, τότε θα πρέπει να είστε και εσείς.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε κριτικές πελατών προς όφελός σας παρακολουθώντας τι λένε οι άνθρωποι για τον ανταγωνισμό σας.
Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τυχόν περιοχές όπου έχετε πλεονέκτημα έναντι αυτών. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ που θα αυξήσουν τις κρατήσεις και το ποσοστό μετατροπών σας.
Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να δείτε ποιες περιοχές λείπουν. Για παράδειγμα, ένας πελάτης θέλει μια κράτηση για ένα μέρος, αλλά δεν έχει αυτήν την προσφορά. Μπορείτε να εκμεταλλευτείτε αυτήν την ευκαιρία για να δημιουργήσετε αυτήν την προσφορά και να κερδίσετε αυτόν τον πελάτη.
Διευκολύνετε τους πελάτες να αφήνουν κριτικές στον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας το ElfSight
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε περισσότερες κριτικές πελατών; Λοιπόν, πώς μπορούν οι πελάτες να αφήσουν κριτικές στον ιστότοπό σας; Πιο συγκεκριμένα, πώς μπορείτε να τους ζητήσετε να γράψουν μια κριτική για εσάς;
Η απάντηση είναι απλή: διευκολύνετε τους!
Μην κάνετε τους πελάτες να αναζητούν ένα μέρος για να αφήσουν μια κριτική. Αντ' αυτού, προσθέστε συνδέσμους αναθεώρησης στη σελίδα αναθεώρησης στην κεφαλίδα ή το υποσέλιδο του ιστότοπού σας.
Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε μια παρότρυνση για δράση (CTA) στη σελίδα ευχαριστιών, ζητώντας από προηγούμενους πελάτες να αφήσουν μια κριτική για την εμπειρία τους.
Υπάρχουν επίσης πολλά διαφορετικά εργαλεία εκεί έξω που μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε αυτό το βήμα πολύ πιο εύκολο, όπως το ElfSight. Για παράδειγμα, μπορείτε να ενσωματώσετε ένα widget κριτικών στον ιστότοπό σας ή σελίδες ευχαριστιών που θα προβάλλουν αυτόματα τις πιο πρόσφατες κριτικές πελατών σας.
Ως αποτέλεσμα, θα μπορείτε να αυξήσετε τον αριθμό των κριτικών που λαμβάνετε, γεγονός που θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπών σας.
Πώς λειτουργεί το TicketingHub με το ElfSight
TicketingHub's next-generation booking technology works seamlessly with ElfSight. Together with Ticketinghub's booking widget and ElfSights All-in-One Reviews widget, one of our clients is growing exponentially in the tourism industry.
Όταν η πανδημία έπληξε την τουριστική βιομηχανία, η City Belfast Tours έπρεπε να βρει νέους τρόπους για να προσελκύσει και να προσεγγίσει περισσότερους τουρίστες.
Το City Belfast Tours προσφέρει μια ποικιλία περιηγήσεων που παρουσιάζουν τα καλύτερα από αυτά που έχει να προσφέρει η πόλη. Πριν κάνουν τη μετάβαση στο TicketingHub, χρησιμοποιούσαν ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων που τους έκανε να αισθάνονται περιορισμένοι.
Με το TicketingHub, είδαν τα κέρδη τους να υπερδιπλασιάζονται και μάλιστα παρουσίασαν αύξηση 400% στις πωλήσεις. Το νέο σύστημα είναι εύκολο στη χρήση και τους βοηθά να διαχειρίζονται τις κρατήσεις τους πιο αποτελεσματικά. Επιτρέπει επίσης στους πελάτες να αγοράζουν εισιτήρια απευθείας από τον ιστότοπό του, γεγονός που καθιστά την όλη διαδικασία πιο βολική.
Ως αποτέλεσμα, η City Belfast Tours είναι πλέον σε θέση να παρέχει μια καλύτερη συνολική εμπειρία στους πελάτες της. Χάρη στο TicketingHub, βλέπουν περισσότερες επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις και υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης πελατών.
Το σύστημα κρατήσεων του TicketingHub έχει απλοποιήσει τη διαδικασία του City Belfast Tours σε μια ροή ολοκλήρωσης αγοράς 5 βημάτων, επιτρέποντάς τους να αυξήσουν τις διαδικτυακές κρατήσεις και περιηγήσεις τους μέσω αυτοματοποιημένων εργαλείων.
Οι πελάτες μπορούν επίσης να γράφουν κριτικές για ιστότοπους κριτικών που ενσωματώνονται αυτόματα στις ιστοσελίδες με το widget ElfSight Reviews.
Ο Chris, Διευθύνων Σύμβουλος της City Belfast Tours δήλωσε στη μελέτη περίπτωσης:
«Έχουμε αναπτυχθεί μαζικά φέτος, το επιθετικό SEO σε συνδυασμό με ένα κορυφαίο σύστημα κρατήσεων έχουν ενωθεί για να ωθήσουν προς την ανάπτυξη. . . Δεν έχουμε ξεπεράσει ποτέ το X / μήνα με το Checkfront! Τώρα βρισκόμαστε σε νέα νερά. Αυτή τη στιγμή έχουμε πάνω από 70% εισερχόμενους επισκέπτες σε σύγκριση με την προ COVID».
Ο ταξιδιωτικός πράκτορας σημείωσε αύξηση 400% τον τελευταίο χρόνο, με 3,5 φορές περισσότερα έσοδα να προέρχονται από τουρίστες από πριν λόγω της ισχυρής ώθησης στους εισερχόμενους επισκέπτες και της θέσης του ως ένα από τα κορυφαία αξιοθέατα της Βόρειας Ιρλανδίας για τους επισκέπτες!
Το City Belfast Tours έχει πραγματικά «αυξηθεί μαζικά» κατά σχεδόν 400%. Και μπορείτε, επίσης!
Ενσωματώστε το διαισθητικό σύστημα κρατήσεων του Ticketinghub με το ElfSight και θα δείτε τη διαφορά που μπορεί να κάνει στην τουριστική σας επιχείρηση.
Τελικές επιλογές
Οι κριτικές πελατών είναι απαραίτητες για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης στην τουριστική σας επιχείρηση. Αφιερώνοντας χρόνο για να αυξήσετε τις κριτικές πελατών σας, μπορείτε να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπών ηλεκτρονικού εμπορίου και να αυξήσετε τις κρατήσεις.
Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για να αυξήσετε τις κριτικές, συμπεριλαμβανομένης της διευκόλυνσης των πελατών να αφήνουν κριτικές στον ιστότοπό σας και της χρήσης στοχευμένων καμπανιών περιεχομένου.
Η παρακολούθηση του ανταγωνισμού σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να δείτε ποιες περιοχές λείπουν. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε δικές σας στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ.
Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να αξιοποιήσετε τις κριτικές πελατών και να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπών και την κατώτατη γραμμή της ταξιδιωτικής σας επιχείρησης. Λοιπόν, τι περιμένετε; Αυτό είναι το σημάδι σας για να ξεκινήσετε!
Βρίσκετε αυτό το άρθρο χρήσιμο; Ενημερώστε μας στα παρακάτω σχόλια!
